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2025.01 DBC/CIW/CIS |
冰火兩重天
2025年1月1日,胖東來創(chuàng)始人于東來把公司全年的經(jīng)營數(shù)據(jù),直接貼在了自己的抖音上,高調(diào)宣布了集團在2024年的整體銷售近170億元,利潤超過8億元,而停牌三個月的大潤發(fā)母公司高鑫零售被阿里巴巴以131億港元賣掉。
作為新零售概念的創(chuàng)始,從2016年起,阿里巴巴就相繼在新零售概念上動作頻頻,推出盒馬鮮生、收購大潤發(fā)母公司高鑫零售78.7%的股份、斥資53.7億港元戰(zhàn)略投資銀泰百貨,并投資蘇寧、三江購物、百聯(lián)等一眾線下實體商店,作為阿里新零售的線下載體,天貓小店、蘇寧小店等聯(lián)動線上線下的業(yè)態(tài)也層出不窮。
到現(xiàn)在,伴隨盒馬創(chuàng)始人卸任、銀泰百貨將以74億元人民幣價格賣掉、高鑫零售以131億港元賣掉,阿里的新零售故事似乎在走向終結(jié)。
2024年,以胖東來、山姆、奧樂齊為新風(fēng)向的商超正在逆勢增長,以大潤發(fā)、永輝超市、步步高為代表的傳統(tǒng)連鎖商超卻在節(jié)節(jié)敗退。
2018—2022年,沃爾瑪中國290億元人民幣的大盤增長中,有超60%都是山姆貢獻的。在中國擁有47家門店的山姆超市2024年全年銷售額保守估計超過800億,單靠會員費創(chuàng)造的利潤就超過了10億。
冰火兩重天下的新零售企業(yè)們,要走向何方?
回歸零售本質(zhì)
很多大眾對新零售的體感認知,來自2016年1月開業(yè)的盒馬鮮生。進店要下載APP,便于商家抓取顧客采購數(shù)據(jù);買菜可以線上下單,線下送達?,F(xiàn)在這已經(jīng)司空見慣,但在當時還是劃時代的。
2016年,宗慶后說馬云的新零售“除了新技術(shù),其他都是胡說八道”。到了2018年,宗慶后仍然不收回其話,認為“新零售是互聯(lián)網(wǎng)在炒作概念,相比線下銷售沒有什么創(chuàng)新”。他還認為,“平臺不可能永遠不收費,等他賺錢時,成本是要比線下高的。”
新零售的興衰10年,如果以盈利作為新零售成功與否的標準,那么能交出合格答卷的企業(yè)寥寥無幾。
胖東來的成功讓其他陷入困境的零售商超們看到改變的方式,2024年3月,胖東來啟動了對步步高的調(diào)改,改造后短短五天內(nèi),日均銷售額從此前的15萬突破了100萬。5月底胖東來又開始了對永輝超市的調(diào)改,6月19日,胖東來調(diào)改永輝首店鄭州信萬廣場店開業(yè)當天銷售額188萬元,是調(diào)改之前日均銷售額的13.9倍。
零售在線上還是線下下單并不是最重要的。線下場景有其獨特的價值,比如體驗型消費以及品牌塑造力,這一點從胖東來和山姆超市的成功就能得到驗證。零售可以賺錢,但要回歸其本質(zhì),即產(chǎn)品和服務(wù),流于形式創(chuàng)新的線上零售,給顧客帶來不了幸福感。
結(jié)語
或許更為客觀的是,新零售將變成另外一種方式,繼續(xù)在進行零售創(chuàng)新。
(文/陳皮)
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