| RK | 企業(yè) | 全稱(chēng) |
|---|---|---|
| 1 | 中國(guó)平安 | 中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司 |
| 2 | 中國(guó)人壽 | 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 3 | 中國(guó)太保 | 中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司 |
| 4 | 中國(guó)人保 | 中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 |
| 5 | 泰康保險(xiǎn) | 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 |
| 6 | 中國(guó)太平 | 中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司 |
| 7 | 新華保險(xiǎn) | 新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 8 | 人民人壽 | 中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 9 | 陽(yáng)光保險(xiǎn) | 陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 |
| 10 | 中郵人壽 | 中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 11 | 前海人壽 | 前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 12 | 富德生命人壽 | 富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 13 | 百年人壽 | 百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 14 | 建信人壽 | 建信人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 15 | 工銀安盛人壽 | 工銀安盛人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 16 | 友邦人壽 | 友邦人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 17 | 國(guó)華人壽 | 國(guó)華人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 18 | 中華保險(xiǎn) | 中華聯(lián)合保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 |
| 19 | 信泰人壽 | 信泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 20 | 華夏人壽 | 華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 21 | 合眾人壽 | 合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 22 | 中信保誠(chéng) | 中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 23 | 招商信諾 | 招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 24 | 民生人壽 | 民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 25 | 大地保險(xiǎn) | 中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 26 | 農(nóng)銀人壽 | 農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 27 | 中意人壽 | 中意人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 28 | 眾安在線(xiàn) | 眾安在線(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 29 | 交銀康聯(lián) | 交銀人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 30 | 英大人壽 | 英大泰和人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 31 | 利安人壽 | 利安人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 32 | 光大永明 | 光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 33 | 幸福人壽 | 幸福人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 34 | 弘康人壽 | 弘康人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 35 | 珠江人壽 | 珠江人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 36 | 華泰保險(xiǎn) | 華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 |
| 37 | 中宏人壽 | 中宏人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 38 | 中英人壽 | 中英人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 39 | 長(zhǎng)城人壽 | 長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 40 | 中銀三星 | 中銀三星人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 41 | 華安財(cái)險(xiǎn) | 華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 42 | 財(cái)信吉祥人壽 | 財(cái)信吉祥人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 43 | 中荷人壽 | 中荷人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 44 | 永安財(cái)險(xiǎn) | 永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 45 | 國(guó)任財(cái)險(xiǎn) | 國(guó)任財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 46 | 恒安標(biāo)準(zhǔn) | 恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 47 | 東吳人壽 | 東吳人壽保險(xiǎn)股份有限公司 |
| 48 | 橫琴人壽 | 橫琴人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 49 | 同方全球人壽 | 同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司 |
| 50 | 鼎和財(cái)險(xiǎn) | 鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 |
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中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展最早可以追溯到清末，成立于1865年的上海義和保險(xiǎn)行是第一家由國(guó)人創(chuàng)辦的保險(xiǎn)公司，外商的壟斷和擠壓令其經(jīng)營(yíng)遭遇重重困難，但并沒(méi)有阻礙保險(xiǎn)業(yè)的前進(jìn)腳步。1885年輪船招商局創(chuàng)辦仁和、濟(jì)和兩家保險(xiǎn)公司，直至新中國(guó)成立前，華商保險(xiǎn)公司的數(shù)量已經(jīng)過(guò)百。
此后保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷了一段時(shí)間的整頓與停擺，在上世紀(jì)90年代才開(kāi)始重新活躍起來(lái)。1995年通過(guò)了第一部保險(xiǎn)基本法，1998年中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)成立，從“八五”到“十四五”，三十年間國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布了一系列政策以支持和規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展。
從宏觀層面來(lái)看，得益于脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面勝利和共同富裕的深入推進(jìn)，我國(guó)中等收入群體規(guī)模不斷擴(kuò)大，疊加老齡化日趨嚴(yán)重的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，以人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等為主要內(nèi)容的保險(xiǎn)行業(yè)很大程度上擁有穩(wěn)定的生長(zhǎng)土壤和巨大的增長(zhǎng)空間，一直以來(lái)都保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
但在剛剛過(guò)去的2021年，既有持續(xù)收緊的監(jiān)管政策帶來(lái)的不確定性，又有新冠疫情的反復(fù)沖擊造成的不穩(wěn)定性，險(xiǎn)企的經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有延續(xù)過(guò)去的勢(shì)頭。更為重要的是，保險(xiǎn)業(yè)走到了轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵時(shí)期，行業(yè)規(guī)律有了新的解讀，外部壓力與內(nèi)部矛盾交織在一起，推動(dòng)其改變思路、重新出發(fā)。
“經(jīng)濟(jì)助推器”
傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司亟待改變發(fā)展戰(zhàn)略，積極擁抱數(shù)字化浪潮，開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新征程。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代化信息技術(shù)，或依托資金和體量?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)行自主研發(fā)，或?qū)で蟮谌椒?wù)平臺(tái)的幫助，搭建智能化管理體系。因高額技術(shù)投入造成的缺口很難用短期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)效益彌補(bǔ)，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型的益處是細(xì)水長(zhǎng)流的。
險(xiǎn)企在搭建智能化管理體系后，一方面實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)、承保及理賠作業(yè)的集中管理，提高其響應(yīng)速度和服務(wù)效率，還能夠提供遠(yuǎn)程智能核保理賠服務(wù)；另一方面，經(jīng)營(yíng)流程線(xiàn)上化強(qiáng)化了后臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，有效節(jié)約了保險(xiǎn)服務(wù)的人力成本和時(shí)間成本，將數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)揮到極致。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)、客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)模式等都在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的覆蓋范疇之內(nèi)。以數(shù)字化為基礎(chǔ)進(jìn)行管理模式升級(jí)，推動(dòng)科技與業(yè)務(wù)融合、線(xiàn)上與線(xiàn)下服務(wù)融合，深化科技賦能價(jià)值創(chuàng)造，數(shù)字生態(tài)效應(yīng)持續(xù)放大，全面提升企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)體驗(yàn)。
一如《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)支持高水平科技自立自強(qiáng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中所提到的，按照創(chuàng)新引領(lǐng)、市場(chǎng)導(dǎo)向、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)可控的基本原則，充分發(fā)揮銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)科技創(chuàng)新的積極作用，推動(dòng)完善多層次、專(zhuān)業(yè)化、特色化的科技金融體系，為實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)提供有力支撐。
“社會(huì)穩(wěn)定器”
在最基本的業(yè)務(wù)布局方面，險(xiǎn)企從不斷增加的客戶(hù)需求和消費(fèi)偏好出發(fā)，圍繞客戶(hù)全生命周期進(jìn)行管理，從主要生活場(chǎng)景和共性發(fā)展需求出發(fā)，多渠道多角度觸達(dá)消費(fèi)者。與此同時(shí)，聚焦新技術(shù)催生的新需求，在鄉(xiāng)村振興、健康環(huán)保、智慧生態(tài)等領(lǐng)域發(fā)力，拓展新的賽道，并且兼顧個(gè)人用戶(hù)和團(tuán)體用戶(hù)，社會(huì)民生和實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
當(dāng)然，保險(xiǎn)覆蓋范圍的擴(kuò)大同樣伴隨著難以避免的風(fēng)險(xiǎn)。為防控化解金融欺詐風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，在銀保監(jiān)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)處置局的指導(dǎo)下，中國(guó)銀保信綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)搭建全國(guó)反保險(xiǎn)欺詐信息系統(tǒng)、建設(shè)反保險(xiǎn)欺詐情報(bào)中心等措施，為行業(yè)提供欺詐風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)化識(shí)別、監(jiān)測(cè)、預(yù)警等智能化支持。
具體到實(shí)際場(chǎng)景中，中國(guó)人壽堅(jiān)持理賠服務(wù)有速度、有溫度，場(chǎng)景服務(wù)惠及不同客群，率先推出APP尊老模式，推廣柜面坐享服務(wù)等多項(xiàng)適老化服務(wù)舉措；中國(guó)平安綜合運(yùn)用保險(xiǎn)資金、銀行信貸及資產(chǎn)管理等金融資源，積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)創(chuàng)新保障機(jī)制及數(shù)字化應(yīng)用，快速應(yīng)對(duì)多地頻發(fā)的極端自然災(zāi)害，在河南特大暴雨災(zāi)害中賠付總額超31億元。
《保險(xiǎn)公司償付能力管理規(guī)定》中要求保險(xiǎn)公司建立健全償付能力風(fēng)險(xiǎn)管理的組織架構(gòu)和管理制度、機(jī)制。對(duì)于償付能力不達(dá)標(biāo)的公司，保監(jiān)會(huì)會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)成因和風(fēng)險(xiǎn)程度，依法采取有針對(duì)性的監(jiān)管措施。在市場(chǎng)和政策的引導(dǎo)下，險(xiǎn)企在重塑的過(guò)程中雖有波折坎坷，卻不失希望曙光。
結(jié)語(yǔ)
一個(gè)行業(yè)有其自身的韌性和彈性，而企業(yè)需要的是巧勁更是拼勁。
