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疫情終結(jié)的那一天，就是文旅涅槃新生的那一刻 

由《中國國家旅游》《互聯(lián)網(wǎng)周刊》以及德本咨詢、投研電訊等四家機(jī)構(gòu)聯(lián)袂調(diào)研和評選的“2021中國智慧景區(qū)TOP300”榜單12月15日在京揭曉，八達(dá)嶺—慕田峪長城旅游區(qū)、頤和園、故宮博物院、西安市華清池景區(qū)、布達(dá)拉宮、秦始皇兵馬俑博物館、圓明園遺址公園、五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)、泰山、華山榮膺前十名。 

本次聯(lián)調(diào)工作歷時(shí)幾個(gè)月，依據(jù)“分類指導(dǎo)、創(chuàng)新引領(lǐng)”的工作原則，通過網(wǎng)絡(luò)、在線申報(bào)、問卷調(diào)查、單位自薦、專家推薦、綜合評估等六大類方法評估和推薦，對中國智慧景區(qū)的在線預(yù)訂、智能導(dǎo)游、電子講解、信息推送等服務(wù)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和科學(xué)的評估。本次TOP300發(fā)布對全面提升景區(qū)智慧化建設(shè)具有指導(dǎo)意義。 

本次聯(lián)調(diào)工作旨在借助權(quán)威媒體及智庫的專業(yè)資源，確立行業(yè)評價(jià)體系，進(jìn)一步推動(dòng)我國新型智慧景區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。入選的景區(qū)憑借在各測評指標(biāo)中出色的表現(xiàn)，躍居榜上，也從另一方面客觀真實(shí)地反映了智慧旅游體系產(chǎn)品的綜合能力。本次聯(lián)調(diào)工作匯集、梳理、分析、留存了近年智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展涌現(xiàn)出的優(yōu)秀實(shí)踐和精彩案例，對于今后把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢、助推持續(xù)演進(jìn)創(chuàng)新，也具有至關(guān)重要的意義。

與以往不同的是，本次聯(lián)調(diào)將重點(diǎn)把實(shí)證行動(dòng)力（過去至今一切內(nèi)在努力的結(jié)果之一，未來發(fā)展態(tài)勢或可能性的原因之一）作為主線之一，以有關(guān)專家對所評主體文化理念、創(chuàng)新精神、領(lǐng)導(dǎo)力、上下一心之綜合活躍度、潛力等的評議結(jié)論為主線之二，注重對反映運(yùn)營積極性與核心戰(zhàn)斗力的大數(shù)據(jù)（每年變化可能較大）進(jìn)行挖掘剖析。價(jià)值觀層面的重點(diǎn)參考資料為《核心價(jià)值觀概論》《國家競爭優(yōu)勢》《中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的世界意義》，邏輯參考為《定位》《從優(yōu)秀到卓越》。 

該項(xiàng)目聯(lián)合發(fā)起單位《互聯(lián)網(wǎng)周刊》負(fù)責(zé)人表示：感謝中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟給予了大力支持。中國智慧景區(qū)從無到有，從基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建到配套服務(wù)完善、業(yè)態(tài)升級(jí)創(chuàng)新，展現(xiàn)了全新的局面；尤其是在抗擊新冠的關(guān)鍵戰(zhàn)役中，已建成的智慧景區(qū)體系在控制疫情蔓延、保障民眾健康方面發(fā)揮了巨大作用。疫情終結(jié)的那一天，就是文旅涅槃新生的那一刻。 

智慧的“溢出” 

我們對這一切早已不陌生，購票，進(jìn)入線上實(shí)名制預(yù)約平臺(tái)，就可根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況和景區(qū)游覽人數(shù)預(yù)約參觀時(shí)間并線上完成門票支付。檢票，拿出電子預(yù)約碼或身份證經(jīng)過閘機(jī)自助掃驗(yàn)。如果游客是駕車來的，那么到景區(qū)設(shè)置的智慧停車廠就可以完成自主停車。進(jìn)入園區(qū)，電子導(dǎo)覽圖、智慧導(dǎo)游可隨時(shí)為游人“指點(diǎn)迷津”。一部手機(jī)游、碼上游、一鍵游等廣泛普及，更不要說結(jié)合當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)特色打造的沉浸式文娛項(xiàng)目讓更多游客覺得“沒白來”。 

當(dāng)都“不動(dòng)”暫停鍵按下的那一刻，文旅行業(yè)的人大概最糟心。 

好在，有智慧景區(qū)。本來建立智慧景區(qū)是為了吃住行游購?qiáng)实母颖憬?、安全、?yōu)質(zhì)，比如說自動(dòng)檢票機(jī)和線上購票大大減少了購票和進(jìn)入景區(qū)的時(shí)間，智慧停車場讓自駕游愛好者們玩得更嗨更開森了，景區(qū)實(shí)時(shí)人流量和分布監(jiān)測可以減少游客在景區(qū)里看到的都是人的尷尬和無奈，更不要說觀看經(jīng)過數(shù)字技術(shù)復(fù)原的文物、精心編排的演藝節(jié)目和全場景的游覽體驗(yàn)了。 

非常時(shí)期，建立智慧景區(qū)的“初心”得到了意想不到的實(shí)現(xiàn)，一方面是足不出戶就能體驗(yàn)到的云旅游；另一方面是在智慧化設(shè)施如實(shí)名預(yù)約系統(tǒng)、游覽密度檢測平臺(tái)等的保駕護(hù)航下，隨著相關(guān)保護(hù)措施的建立、防控經(jīng)驗(yàn)的逐步豐富和完善，可防可控下的旅游得以進(jìn)行。 

統(tǒng)計(jì)顯示，2020年國慶期間，國慶黃金周前7日全國共接待國內(nèi)游客6.18億人次，同比恢復(fù)79.0%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4543.3億元，同比恢復(fù)69.9%。 

進(jìn)入2021年，除“就地過年”的短暫波折后，文旅行業(yè)復(fù)蘇態(tài)勢愈發(fā)明朗。清明節(jié)假期，國內(nèi)旅游收入恢復(fù)至疫前同期的56.7%；“五一”、端午、國慶期間，分別恢復(fù)至疫前同期的77.0%、74.8%、70.1%。 

從容是更好的風(fēng)景 

也許很多人還記得那一天，10月31日晚，上海迪士尼，疲憊的游客已安然入睡，醫(yī)護(hù)人員依舊在連夜完成著防控的標(biāo)準(zhǔn)程序，迪士尼上空盛放著如期到來的煙火，張文宏醫(yī)生說，“感謝今天不滅的煙火，讓我們看到人類在災(zāi)難面前的從容淡定與對未來的信心”。 

的確，何時(shí)、如何能夠走出家門考驗(yàn)一個(gè)國家和地區(qū)整體的衛(wèi)生水平、行政組織水平、防疫技術(shù)、防控能力和決心，何時(shí)能夠走入景區(qū)則除此之外還考慮各景區(qū)的管控能力和應(yīng)對態(tài)度。我們要健康安全，要經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也要休閑生活。特殊時(shí)期，這種要求似乎太多，但我們做到了，而這在倒退幾百年的情況下是難以實(shí)現(xiàn)的。 

景區(qū)，以其豐富的自然景觀或人文景觀成為人們奔赴、駐足的空間。在這一特定空間里，人們或體味異域風(fēng)情、自然景觀，開拓視野；或跳出當(dāng)下生活環(huán)境，為進(jìn)行獨(dú)自的靈修和內(nèi)心對話提供暫憩場所；或親人歡聚，增進(jìn)親友關(guān)系；或訪問歷史文化古跡、紅色革命遺址，與古人、先輩時(shí)空對話；或單純就是想看看，不帶任何目的…… 

無論基于什么樣意義的旅行，前提都是安全出行，而后疫時(shí)代的旅游防護(hù)經(jīng)驗(yàn)給旅行者們上了生動(dòng)的一課，景區(qū)是重要的文化休閑場所，游覽者乘興而來，景區(qū)管理人員根據(jù)政策要求接待，雙方都以遵守當(dāng)?shù)胤酪咭鬄楣餐s定，以確保疫情之下的旅游活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)。 

智慧景區(qū)的下一步是元宇宙？ 

技術(shù)不僅僅提供了云旅游、云演藝、景區(qū)各項(xiàng)智慧設(shè)施下智慧游覽的科技感，或許，更為重要的是技術(shù)正再造一個(gè)更本真、現(xiàn)實(shí)的空間，其重大意義在于成為未來人們最為趨之若鶩的旅游勝地。 

之于景區(qū)來說，時(shí)下熱點(diǎn)元宇宙技術(shù)是將超越和顛覆智慧景區(qū)還是景區(qū)進(jìn)化的下一個(gè)階段，還沒有共同認(rèn)同的答案。但是，很多景區(qū)和科技公司已經(jīng)躍躍欲試了。 

11月18日，張家界元宇宙研究融合發(fā)展研討會(huì)暨張家界元宇宙研究中心掛牌儀式在武陵源區(qū)大數(shù)據(jù)中心吳家峪門票站舉行，標(biāo)志著張家界成為全國首個(gè)設(shè)立元宇宙研究中心的景區(qū)。 

《大唐·開元》據(jù)認(rèn)為是曲江文旅旗下的大唐不夜城與技術(shù)方聯(lián)合打造的全球首個(gè)基于唐朝歷史文化的元宇宙項(xiàng)目：白天，大唐不夜城是常規(guī)意義的旅游景區(qū)，是休閑購物空間；晚上，在聲光電技術(shù)下，身處其中的游客仿佛乘著時(shí)空隧道，沉浸體驗(yàn)到了盛唐風(fēng)貌。 

近日，一份“元宇宙首爾”計(jì)劃受到關(guān)注，據(jù)韓國首爾市政府，將用5年時(shí)間實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃，其中2022年將引入經(jīng)濟(jì)、教育、觀光等七大領(lǐng)域服務(wù)完成第一階段的服務(wù)，未來，還將建立“元宇宙市長室”“元宇宙120中心”、推出AI公務(wù)員等。 

就目前來看，基于元宇宙的未來太過宏大，而眼下的元宇宙行動(dòng)方案還是現(xiàn)實(shí)成分的小修小補(bǔ)居多，想象力居少。如果說，真正的元宇宙是科幻小說《雪崩》中描述的平行于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬世界，是扎克伯格在《創(chuàng)始人信》所宣傳的那樣：在元宇宙，你幾乎可以做任何你想象的事情——與朋友和家人聚在一起、工作、學(xué)習(xí)、玩耍、購物、創(chuàng)作——以及完全不符合我們?nèi)缃駥﹄娔X或手機(jī)的看法的全新體驗(yàn)。當(dāng)下的元宇宙與其真正實(shí)現(xiàn)距離尚遠(yuǎn)。 

對于智慧景區(qū)來說，更為切近的“下一站”或“中轉(zhuǎn)站”是沉浸式景區(qū)的發(fā)展，在已有成果積累下，如何能夠在已有景區(qū)物理環(huán)境和文化風(fēng)貌的基礎(chǔ)上，融合文化創(chuàng)意和科技方案，讓游覽者有更好的景觀體驗(yàn)，是數(shù)字技術(shù)能夠持續(xù)優(yōu)化的。每一處風(fēng)景都自成風(fēng)格，每一次旅行都獨(dú)一無二，正是因?yàn)榫包c(diǎn)的異質(zhì)性，給了人們莊生曉夢般的“生活在別處”的體驗(yàn)，我雖非魚，卻可知魚之樂，因?yàn)椤拔抑┥弦病薄?span style="text-indent: 2em;"> 

結(jié)語 

2015年，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》（以下稱《意見》）提出“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，將智慧景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)、走出旅游發(fā)展瓶頸的重要突破點(diǎn)?！兑庖姟分赋觯?020年底及2021年，全國4A級(jí)以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi（無線局域網(wǎng)）、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)定、信息推送等全功能覆蓋，在全國打造1萬家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。 

新技術(shù)帶來的新智慧、新玩法不斷更新著人們看待事物的視角，塑造著新時(shí)代公眾的旅行方式和生活方式，也不斷推動(dòng)著智慧景區(qū)的建設(shè)。借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段，智慧景區(qū)的建設(shè)將服務(wù)于人的智慧生活的提升和完善。 

毋庸置疑，中國智慧景區(qū)正在展現(xiàn)全新的局面，尤其是在抗擊“新冠”的關(guān)鍵戰(zhàn)役中，已建成的智慧景區(qū)體系在控制疫情蔓延、保障民眾健康方面發(fā)揮了巨大作用。疫情終結(jié)的那天，將迎來文旅涅槃新生。但也許，一切早已在疫情中醞釀成形。