| RK | 品牌/企業(yè) | 細分領域 |
|---|---|---|
| 1 | 釘釘 | 協(xié)同辦公 |
| 2 | WPS | 協(xié)同辦公 |
| 3 | 騰訊會議 | 協(xié)同辦公 |
| 4 | 華為云WeLink | 協(xié)同辦公 |
| 5 | 企業(yè)微信 | 協(xié)同辦公 |
| 6 | 博思軟件 | 財稅工法 |
| 7 | 亞信科技 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 8 | 飛書 | 協(xié)同辦公 |
| 9 | 福昕 | 協(xié)同辦公 |
| 10 | 百望云 | 財稅工法 |
| 11 | 珍島集團 | 營銷獲客 |
| 12 | 銷售易 | 銷售管理 |
| 13 | 肯耐珂薩 | 人力資源 |
| 14 | e簽寶 | 財稅工法 |
| 15 | 紛享銷客 | 銷售管理 |
| 16 | 攜程商旅 | 智慧差旅 |
| 17 | 云學堂 | 人力資源 |
| 18 | 北森 | 人力資源 |
| 19 | 云徙科技 | 數(shù)字中臺 |
| 20 | 263云通信 | 協(xié)同辦公 |
| 21 | Testin云測試 | 云測試 |
| 22 | 個推 | 營銷獲客 |
| 23 | 喔趣科技 | 人力資源 |
| 24 | 矚目視頻會議 | 協(xié)同辦公 |
| 25 | 百布 | 采購供應鏈 |
| 26 | TalkingData | 數(shù)字中臺 |
| 27 | 票易通 | 財稅工法 |
| 28 | 找鋼網(wǎng) | 采購供應鏈 |
| 29 | 蓋雅工場 | 人力資源 |
| 30 | 上上簽 | 財稅工法 |
| 31 | 愛數(shù) | 協(xié)同辦公 |
| 32 | 保利威POLYV | 協(xié)同辦公 |
| 33 | 易路軟件 | 人力資源 |
| 34 | 智齒科技 | 銷售客服 |
| 35 | 有道云筆記 | 協(xié)同辦公 |
| 36 | 有贊 | 營銷獲客 |
| 37 | 法大大 | 財稅工法 |
| 38 | 云快報 | 財稅工法 |
| 39 | 印象筆記 | 協(xié)同辦公 |
| 40 | 微店 | 營銷獲客 |
| 41 | 知呱呱 | 法律服務 |
| 42 | 騰訊文檔 | 協(xié)同辦公 |
| 43 | 阿里云MQC | 云測試 |
| 44 | 薪人薪事 | 人力資源 |
| 45 | 石墨文檔 | 協(xié)同辦公 |
| 46 | 數(shù)瀾科技 | 營銷獲客 |
| 47 | 訂貨寶 | 采購供應鏈 |
| 48 | teambition | 協(xié)同辦公 |
| 49 | 紅圈營銷 | 銷售管理 |
| 50 | 創(chuàng)略科技 | 營銷獲客 |
| 51 | 百度MTC | 云測試 |
| 52 | 樂才 | 人力資源 |
| 53 | 小能 | 銷售客服 |
| 54 | 騰訊WeTest | 云測試 |
| 55 | 微盟 | 營銷獲客 |
| 56 | 美亞商旅 | 智慧差旅 |
| 57 | Moka | 人力資源 |
| 58 | 商派 | 營銷獲客 |
| 59 | 快商通 | 銷售客服 |
| 60 | 差旅天下 | 智慧差旅 |
| 61 | 凡科 | 營銷獲客 |
| 62 | 點點客 | 營銷獲客 |
| 63 | 語雀 | 協(xié)同辦公 |
| 64 | 51發(fā)票 | 財稅工法 |
| 65 | 慧通商旅 | 智慧差旅 |
| 66 | 伙伴云 | 協(xié)同辦公 |
| 67 | 網(wǎng)易七魚 | 銷售客服 |
| 68 | MAXHUB | 協(xié)同辦公 |
| 69 | 匯桔網(wǎng) | 法律服務 |
| 70 | 數(shù)夢工場 | 數(shù)字中臺 |
| 71 | 2號人事部 | 人力資源 |
| 72 | 星環(huán)科技 | 數(shù)字中臺 |
| 73 | Udesk | 銷售客服 |
| 74 | 大象慧云 | 財稅工法 |
| 75 | 知了背調(diào) | 人力資源 |
| 76 | 騰邦國際 | 智慧差旅 |
| 77 | moseeker | 人力資源 |
| 78 | 石油商旅 | 智慧差旅 |
| 79 | 科天云 | 協(xié)同辦公 |
| 80 | 華為云測試 | 云測試 |
| 81 | 發(fā)現(xiàn)征信 | 企業(yè)信用查詢 |
| 82 | 華邦云 | 銷售管理 |
| 83 | 云簽 | 財稅工法 |
| 84 | 今目標 | 協(xié)同辦公 |
| 85 | 聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤 | 協(xié)同辦公 |
| 86 | 魔學院 | 人力資源 |
| 87 | 開源網(wǎng)安 | 信息安全 |
| 88 | 友盟+ | 營銷獲客 |
| 89 | 智思云 | 人力資源 |
| 90 | 懸鏡安全 | 信息安全 |
| 91 | 差旅壹號 | 智慧差旅 |
| 92 | i人事 | 人力資源 |
| 93 | 契約鎖 | 財稅工法 |
| 94 | 袋鼠云 | 數(shù)字中臺 |
| 95 | 奧哲網(wǎng)絡 | 數(shù)字中臺 |
| 96 | 寶庫在線 | 智慧差旅 |
| 97 | 瑞宏網(wǎng) | 財稅工法 |
| 98 | 小i機器人 | 銷售客服 |
| 99 | 好視通 | 協(xié)同辦公 |
| 100 | 易搜集團 | 營銷獲客 |
| 101 | 天威誠信 | 財稅工法 |
| 102 | 云之訊 | 銷售客服 |
| 103 | 易企秀 | 營銷獲客 |
| 104 | 小魚易連 | 協(xié)同辦公 |
| 105 | 環(huán)信 | 銷售客服 |
| 106 | 奇點云 | 數(shù)字中臺 |
| 107 | 簡道云 | 協(xié)同辦公 |
| 108 | 才到 | 人力資源 |
| 109 | 搭搭云 | 協(xié)同辦公 |
| 110 | 創(chuàng)客貼 | 營銷獲客 |
| 111 | 勞勤 | 人力資源 |
| 112 | 谷露 | 人力資源 |
| 113 | 培訓寶 | 人力資源 |
| 114 | 云之家 | 協(xié)同辦公 |
| 115 | 諾諾網(wǎng) | 財稅工法 |
| 116 | 課通天下 | 人力資源 |
| 117 | 全程費控 | 財稅工法 |
| 118 | 分貝通 | 財稅工法 |
| 119 | TalkLine | 協(xié)同辦公 |
| 120 | GrowingIO | 營銷獲客 |
| 121 | 恒天瑞訊 | 銷售客服 |
| 122 | 小步外勤 | 銷售管理 |
| 123 | kyligence | 數(shù)字中臺 |
| 124 | 1688 | 采購供應鏈 |
| 125 | 好訂單 | 采購供應鏈 |
| 126 | 夠快云庫 | 協(xié)同辦公 |
| 127 | i背調(diào) | 人力資源 |
| 128 | 薪太軟 | 人力資源 |
| 129 | 企明島 | 協(xié)同辦公 |
| 130 | 億方云 | 協(xié)同辦公 |
| 131 | 銷幫幫CRM | 銷售管理 |
| 132 | 諸葛智能 | 營銷獲客 |
| 133 | 內(nèi)訓寶 | 人力資源 |
| 134 | 芝麻背調(diào) | 人力資源 |
| 135 | 費控寶 | 財稅工法 |
| 136 | 鏈尚網(wǎng) | 采購供應鏈 |
| 137 | worktile | 協(xié)同辦公 |
| 138 | 泛普軟件 | 協(xié)同辦公 |
| 139 | 熵簡科技 | 數(shù)字中臺 |
| 140 | 一起寫 | 協(xié)同辦公 |
| 141 | 較真技術 | 人力資源 |
| 142 | 面料圖書館 | 采購供應鏈 |
| 143 | 管易云 | 數(shù)字中臺 |
| 144 | 米亞圓桌 | 協(xié)同辦公 |
| 145 | 為知筆記 | 協(xié)同辦公 |
| 146 | 人人背調(diào) | 人力資源 |
| 147 | 易訂貨 | 采購供應鏈 |
| 148 | ifchange | 人力資源 |
| 149 | 穿針引線 | 采購供應鏈 |
| 150 | 快法務 | 法律服務 |
| 2021.07德本咨詢/eNet研究院/互聯(lián)網(wǎng)周刊選擇排行 | ||
向“常青樹”趨勢進軍？
過去一年，企業(yè)服務行業(yè)在全球范圍內(nèi)發(fā)生了三件大事：李嘉誠投資的視頻會議軟件Zoom受益于疫情，股價一度漲近7倍、市值超千億美元；巴菲特加持的Snowflake開盤股價翻倍，市值超700億美元；老牌企業(yè)服務巨頭Salesforce花重金收購美國版“釘釘”Slack，成為軟件行業(yè)史上的第二大收購案。
全球市場上頭部企業(yè)的動向一定程度上能反映行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢，事實上，企業(yè)服務在近幾年成為投融資最火熱的賽道之一，不管是在國外還是國內(nèi)，投資人和資本市場都毫不掩飾對企業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的樂觀態(tài)度。正如有人預測的那樣，企業(yè)服務或?qū)⒊蔀槲磥?0年的常青樹行業(yè)。
國內(nèi)，2019年我國全部投融資事件中，企業(yè)服務占比13%，總量位居所有賽道榜首，去年全年，企業(yè)服務領域融資占比進一步上升至18%，總量達648起。作為新型企業(yè)服務行業(yè)的重要代表，越來越多的SaaS公司開始上市，優(yōu)質(zhì)SaaS企業(yè)的市銷率增加到了疫情前的2倍以上，估值超過2億美元的SaaS從一年前的40家增長到了如今近80家。
企業(yè)服務行業(yè)可以說是熱情高漲，這與越來越多的企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切希望有關，與去年疫情對在線辦公服務需求的催生和對消費者觀念及零售行業(yè)的改變有關，與To C市場紅利消失、企業(yè)順勢而為尋找新的市場和用戶群體有關。但不管怎樣，企業(yè)服務是一個大市場，它的蓬勃發(fā)展應該與其自身在幾代發(fā)展中去蕪存菁，開發(fā)新技術、新理念脫不了關系。
新理念、新技術，新在何處？
在我國，企業(yè)服務最早可以追溯到上世紀經(jīng)濟體制改革。改革春風之下，一大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)涌現(xiàn)，但許多企業(yè)在注冊公司時遇到了麻煩，陌生而繁瑣的流程讓人一時間摸不著頭腦，此時一些協(xié)助企業(yè)辦理注冊的公司出現(xiàn)。隨著各類型公司的涌現(xiàn)及對服務差異化需求的提出，企業(yè)服務的邊界逐漸拓寬至財稅、法務、人才招聘等各領域。
如今，企業(yè)服務已延伸至人力資源、協(xié)同辦公、營銷獲客、銷售客服、采購供應鏈、數(shù)字中臺等全方位服務，與傳統(tǒng)企業(yè)服務不同的是，新型企業(yè)服務最大的特點是與新一代信息技術的結(jié)合，如SaaS、大數(shù)據(jù)，使用便捷、提升效率。
就SaaS而言，與傳統(tǒng)技術相比，SaaS軟件最本質(zhì)的優(yōu)勢的是，它是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務的軟件模式，也就是說，用戶無需下載客戶端，在網(wǎng)絡上就能輕松獲得服務，基于此優(yōu)勢，SaaS軟件采用的收費方式是租賃制，用戶只需按照訂購服務的多少和時間長短向廠商支付費用，這樣不僅使用方便，也大大降低了用戶前期投入的風險。
而對于服務廠商來說，將軟件安裝在自家的服務器上，避免了為適應各類用戶五花八門的處理系統(tǒng)導致的開發(fā)成本的成倍增加。因此，SaaS的應用是一個雙贏的過程，服務優(yōu)化、效率提高、成本節(jié)約，是對企業(yè)服務領域降本增效倡議的有力響應。如具體應用至供應鏈，SaaS可實現(xiàn)預測、采購、倉儲、物流、交付的同步，打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島的問題，使供應鏈實現(xiàn)優(yōu)化升級。
把自己的數(shù)據(jù)完全放在別人的服務器上面，數(shù)據(jù)安全的問題同時也成了最大的問題，這相當于交出了自己的半條命，這一問題的解決目前來看還是依靠雙方的信任關系，買方基于全方位了解和理性判斷提出交付意愿，而賣方也要在自我約束方面明示出來給足買方安全感，比如Salesforce向客戶承諾，永遠都不會用你的數(shù)據(jù)，也永遠不會在你不知情的情況下touch你的數(shù)據(jù)。在透明度、安全性方面充分考慮到用戶，雙方的合作也能長久、順利。
切入點和突破口
無論如何，SaaS、大數(shù)據(jù)等技術的應用似乎已經(jīng)開始描繪企業(yè)服務領域的新興版圖，我國起步雖晚于美國，發(fā)展呈現(xiàn)碎片化態(tài)勢，但仍掩蓋不了這一賽道持續(xù)迸發(fā)的活力。去年疫情，遠程辦公需求激增，這一領域表現(xiàn)出了強大的發(fā)展韌性，阿里的釘釘，騰訊的企業(yè)微信、騰訊會議，字節(jié)跳動的飛書都通過免費模式拓寬疆域，占據(jù)流量入口打造平臺生態(tài)。
居家辦公靈活的工作時間、復雜的溝通難度讓人們意識到有效協(xié)同的重要性，不光是居家場景之下，移動場景、跨公司溝通協(xié)作場景都對協(xié)同辦公提出了更高的要求。這也意味著，協(xié)同辦公在未來幾年內(nèi)將蘊藏著巨大的發(fā)展機會，而可以看到，云釘一體、企業(yè)微信、飛書，已經(jīng)開始從IM向完整的企業(yè)軟件生態(tài)系統(tǒng)迭代升級。
隨著人才承擔費用越來越高，遠程辦公也讓管理變得越來越難，公司開始意識到人員有效管理的重要性。從最早的招聘管理、薪酬管理和解雇流程，到人才盤點、績效管理、人才發(fā)展、組織發(fā)展等全方位架構(gòu)，這一領域，國內(nèi)的北森、肯耐珂薩通過一體化和低代碼探索出了一條不錯的發(fā)展路徑。
自疫情以來，與企業(yè)服務相關的另一個大的變化發(fā)生在營銷領域，消費者線上購物的習慣在疫情的推動下已經(jīng)成熟，零售企業(yè)、制造業(yè)只能自發(fā)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能實現(xiàn)更多的獲客，而企業(yè)服務中的營銷工具、銷售客服、數(shù)字中臺等逐漸為更多企業(yè)所需，從前端預算、采購，再到后端銷售、客服等一系列上下游服務，這種自上而下的行業(yè)服務正逐漸打開市場。
入局與未來，何去何從？
從大環(huán)境看，美國巨頭在中國的核心軟件系統(tǒng)里目前都是市占率第一，存在潛在的地域政治風險，因此越來越多的大型企業(yè)開始傾向在全球業(yè)務范圍內(nèi)采用國產(chǎn)軟件，以國產(chǎn)替代保障運營安全。國產(chǎn)化替代熱潮來襲，進一步激發(fā)了細分領域發(fā)展活力。各類能夠?qū)崿F(xiàn)國產(chǎn)替代的基礎軟件企業(yè)大多都得到了基金的投資，未來一段時間內(nèi)，國內(nèi)廠商或?qū)⒂瓉硪粋€友好的發(fā)展生態(tài)。
國產(chǎn)替代熱潮下，BAT通過技術優(yōu)勢、運營優(yōu)勢和綜合布陣ABC（人工智能+大數(shù)據(jù)+云計算）三位一體的戰(zhàn)略布局，打開了企業(yè)服務市場的大門，中小企業(yè)嘗試切入空白市場，改變商業(yè)模式，以期尋找一席之地。
盡管沒有巨頭企業(yè)的優(yōu)勢，但中小企業(yè)在企業(yè)服務領域的發(fā)展還是相對樂觀的，比如在傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，“組織再造”生產(chǎn)運營體系、組織體系、研發(fā)體系和產(chǎn)供銷體系行業(yè)重塑的過程中就存在著大量的機會。
對于初創(chuàng)企業(yè)如何發(fā)展，著名創(chuàng)投人許四清提出，“要瞄準腰部客戶需求的最大公約數(shù)”。做應用需求的最大公約數(shù)，用產(chǎn)品方式快速實現(xiàn)增長，好處是既能夠保持客戶和收入的增長，同時又能有效地控制成本和費用。
當然，企業(yè)服務最終要實現(xiàn)的是幫助企業(yè)降本增效，中小企業(yè)無論是入局還是未來發(fā)展，最大的立足之地是產(chǎn)品和服務過硬，不堆砌功能，精準服務于用戶的核心需求，提供最優(yōu)的解決方案，然后再通過優(yōu)質(zhì)的銷售和市場營銷能力，獲得優(yōu)質(zhì)流量和用戶粘性。這樣，市場將會逐步打開。
結(jié)語
優(yōu)秀的企業(yè)一定有過人的眼光和戰(zhàn)略，卡位卡得準，企業(yè)才能發(fā)展成常青樹，而這背后，是更高的格局和價值觀在發(fā)揮作用。
