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2月1日，人民日報消息，很多餐廳都推出了“無接觸服務”，掃一掃二維碼即可完成排隊、點餐、結(jié)賬等多項服務，方便消費者的同時也節(jié)省了人工營運成本，提升了營運效率。然而，有些商家因此取消了人工點餐服務，這讓一部分消費者感到煩惱。

此外，報道指出，在某部分消費者看來，掃碼點餐應是可選項，而不應該成為唯一選項，應當由消費者決定是否掃碼點餐，而不是由商家“一刀切”。另外，一些老年人也在面對掃碼點餐時犯了難。還有些消費者不愿意使用掃碼點餐，是擔心個人信息泄露等安全問題。