疫情下的拼搏
2020年的新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)，導(dǎo)致股市斷崖式下跌，服務(wù)業(yè)冷清，這注定了今年是企業(yè)艱苦奮斗的一年，逼迫著企業(yè)在夾縫中生存。
近日，北京市人民政府發(fā)布關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間企業(yè)靈活安排工作的通知，明確提出：在2020年2月9日24時前，除防控必需相關(guān)企業(yè)，其他企業(yè)具備條件的，應(yīng)當(dāng)安排職工通過電話、網(wǎng)絡(luò)等靈活方式在家上班完成相應(yīng)工作。
面臨著政策要求、公司運營高成本和新需求的多重壓力，雖然復(fù)工需求迫切，但唯一的解決方案就是遠程辦公。在愈發(fā)嚴峻的疫情下，企業(yè)更需要通過好的遠程辦公管理方法，直起腰桿，挺過去。
遠程辦公面臨新機會
遠程辦公并不是什么新鮮事物，在國外，Google、Facebook、IBM等國際公司都有遠程辦公的通道，員工只要申請，隨時都能在家辦公，國內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)公司也已部分實現(xiàn)數(shù)字化辦公，只是差把工位搬到家里而已，但在疫情倒逼下，這便成了現(xiàn)實，遠程辦公成為剛需，迎來了高光時刻。
在最近的兩年里，互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)服務(wù)遠程辦公一直是熱門的話題，是各大互聯(lián)網(wǎng)公司的競賽場。恰逢遠程辦公的新機會，很多公司都爭先恐后地選擇了免費向用戶開放，進一步地搶占企業(yè)服務(wù)的高地。
騰訊的企業(yè)微信開放百人在線會議，且針對本次疫情開放了1000人緊急通知功能，騰訊會議開放了300人不限時會議功能。字節(jié)跳動的飛書截至5月1日期間，免費開放完整版辦公套件，不限時音視頻會議等功能。阿里的teambition截至5月1日期間，免費開放企業(yè)版服務(wù)。在特殊時期，遠程辦公更好地提高了疫情防控的效率。
在眾多的遠程辦公工具中，主要分為四大模塊：即時通訊、視頻會議、任務(wù)管理、文檔協(xié)作。每個公司的工具都有各自的優(yōu)勢，并不會形成一家獨大的局面。除此之外，遠程辦公連接著企業(yè)服務(wù)的大門，引流后有更大的CRM、云計算等市場待挖掘和變現(xiàn)。
雖然在疫情下在家辦公只是暫時的，但用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，使其有一定的使用慣性，在服務(wù)和體驗好的前提下，又能解決實際的問題，后續(xù)在移動辦公的場景下，轉(zhuǎn)化率和留存率都會比較好。這是一場需要深耕的持久戰(zhàn)。
醞釀已久的遠程辦公為何遲遲沒爆發(fā)
遠程辦公可以說是有諸多好處，既能夠節(jié)省辦公室的租金，又能夠更大范圍的挖掘人才，除此之外，遠程辦公還能促進管理模式的創(chuàng)新，節(jié)約通勤時間，提高執(zhí)行力和工作效率。但為何在有這么多好處的情況下，遠程辦公仍舊沒迎來爆發(fā)呢？
究其原因，主要是以下的幾個方面，首先是認知上的偏差，沒有統(tǒng)一的認知就沒有一致的行動力。遠程辦公雖然都有所耳聞，但在實際應(yīng)用上，就如同當(dāng)時外國人習(xí)慣用郵箱，我們不大習(xí)慣是一個道理。就比如說簡單的即時通訊工具，企業(yè)微信有專門的工作臺、文檔和微盤，但由于不了解，依舊在微信拉群開會。更別說像teambition這樣需要建任務(wù)面板和流程可視化的高級工具，沒有統(tǒng)一的SOP流程標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，就不會有普及這件事。
其次是文字的溝通的不夠流暢。遠程辦公過程中，需要比較高的獨立性，在協(xié)作過程中，通過文字表達，容易產(chǎn)生歧義，且有時無法得到及時的反饋，增加溝通成本。即使現(xiàn)在的視頻能夠?qū)崿F(xiàn)面對面溝通與交流，但仍然還存在著視頻卡頓，過高的抖動和丟包等問題，這或許需要5G技術(shù)以及通信技術(shù)的完善，才能更好的實現(xiàn)無障礙溝通。工作中，面對面溝通的實際需求是存在的，人的情感交流很大程度上是依靠實際接觸產(chǎn)生的，就如團隊建設(shè)一樣是有促進作用的，這便需要視頻進行實現(xiàn)。
除此之外，遠程辦公目前主要針對的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚有很多工作內(nèi)容難以實現(xiàn)數(shù)字化，形成企業(yè)全鏈條的工作閉環(huán)，這在遠程辦公中會降低效率。更何況在實體產(chǎn)業(yè)中，接觸性服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)字化還需物聯(lián)網(wǎng)的完善，才能更好地實現(xiàn)遠程辦公，這樣更能降低溝通的成本，提高信息傳遞的透明度和安全性。
最后，管理制度上也是巨大的考驗。人的天性是懶惰的，并且在居家環(huán)境中具有極多的誘惑，這需要有很強的克制力。當(dāng)認真工作時，因家人打擾而很難專注，當(dāng)和家人娛樂時，仍要處理工作消息，也失去了生活。在這種環(huán)境下，希望員工能夠極度自律，拿出在公司一樣的產(chǎn)出，這可能需要嚴格的管理制度，那怎樣的監(jiān)督機制、績效考核，才能拴住在家蠢蠢欲動的心，這需要完善的管理制度在時間下的檢驗。
遠程辦公的時代一定會來臨，其工作效率的提升在某一階段會爆發(fā)。這爆發(fā)的時刻，是需要條件的，是管理者對未來的認知和理解，是當(dāng)下這種突發(fā)情況下，倒逼的環(huán)境所面臨的機會。
未來遠程辦公將通過實時面對面視頻的方式打破文字溝通的屏障，搭建人與人之前信任的橋梁，樹立積極主動的價值觀，而非是以監(jiān)督機制強硬壓制，從而提高工作效率，這是遠程辦公能夠更好發(fā)展的展望。未來人才的發(fā)展將通過遠程辦公的載體，賦能個體勞動者，使其發(fā)展得越來越獨立，更加一專多能。
黎明前的黑暗
曾經(jīng)在2003年非典時期，阿里巴巴就經(jīng)歷了這樣的一次遭遇。由于參加當(dāng)時的廣交會，一名主要員工被診斷為“疑似病例”，迫使阿里巴巴做出了全員自我隔離，遠程辦公的決定，也就是在這段時間，阿里上線了淘寶網(wǎng)，電子商務(wù)賣家增長迅猛，與此同時，阿里在這樣艱難的時刻，找到了阿里精神的真正內(nèi)涵所在，“顧客第一，團隊合作，擁抱變化，誠信，激情，敬業(yè)”。在非典這樣危機的時刻，阿里迎刃而上，造就了輝煌。
同樣在這疫情如此艱難之際，遠程辦公考驗的是企業(yè)的核心價值觀以及員工與企業(yè)價值觀的一致性，在最危難的時刻，員工與企業(yè)擁有共同的目標(biāo)與使命，才能給予相互足夠的信任，才能為了企業(yè)能夠絕處逢生，而付出努力，找到屬于自己的企業(yè)精神，實現(xiàn)自我價值和公司價值。
2020年是不平凡的一年，世界將紀(jì)錄下在疫情前線抗戰(zhàn)的英雄，傳遞愛與正能量的媒體，獻出愛心的公益機構(gòu)，以及為了實現(xiàn)企業(yè)共同使命的你。
結(jié)語
偉大的企業(yè)在迎接曙光之前，必定承受過一段難熬的時光。正是在疫情的重重挑戰(zhàn)之下，勇于站在遠程辦公風(fēng)口上，迎接浪潮的企業(yè)，將脫穎而出。
