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人活著就是為了改變命運

2018年12月，一篇報道在網上刷屏——《這塊屏幕可能改變命運》。

248所貧困地區(qū)的中學，通過直播，與著名的成都七中同步上課，從而改變了學生的命運。這些教學資源相對落后的學校，通過一條網線全天候跟隨成都七中平行班直播上課，大幅度提升了學校的升學率，有的學校出了省狀元，有的本科升學率漲了幾倍、十幾倍。16年來，7.2萬名學生跟隨成都七中走完了高中三年。其中88人考上了清北，大多數成功考取了本科。

在線教育能讓教育普惠更快實現嗎？

2004年，薩爾曼·可汗用雅虎電子畫畫筆記本遠程教他在新奧爾良市的表妹數學。當其他的朋友也需要他的幫助時，他就開始把他的教授視頻放在Youtube上面，瀏覽量開始增大。2009年，因為很多學生開始用他的教授視頻學習，可汗決定辭掉他的工作，把制作教育視頻變成他新的工作。后來，他建立可汗學院，完全免費為更多人提供教學視頻。

如今，可汗學院的課程被翻譯成漢語、法語、西班牙語等十幾種語言，全球數十億人在這里免費學習包括數學、物理、化學、醫(yī)學、藝術等課程，微軟、谷歌等多家科技公司已為可汗學院捐助數百萬美元幫助其持續(xù)運營。

在線教育的確由來已久，但對于中國來說，近幾年互聯網在國內的快速發(fā)展才讓其真正進入大眾視野。早期開采中，基于旺盛的市場需求和偏遠地區(qū)基礎設施的不完善，國內在線教育企業(yè)集中服務于城市人的高效學習中。

隨著教育信息化的逐漸普及，國內固然沒有出現如可汗學院一樣的非盈利性教育組織，但也有一大批在線教育企業(yè)不斷利用自身優(yōu)勢踐行教育普惠的理念，通過屏幕改變更多人的命運。

3月13日，掌門1對1“云支教”教育扶貧項目正式啟動，旨在將掌門1對1標準化、正規(guī)化的師訓體系賦能到更多地區(qū)。

“云支教”教育扶貧項目由北京有愛有未來外企志愿行動、中國大學生社會實踐知行促進計劃和公益中國等多家機構聯合發(fā)起，以“互聯網+教育”的創(chuàng)新模式，精準對接貧困縣學校，為鄉(xiāng)村教師培訓、大學生助學支教和企業(yè)志愿服務提供可持續(xù)的教學直播平臺和服務。2018年，掌門1對1與“云支教”建立戰(zhàn)略合作，開展云支教鄉(xiāng)村教師培訓。

偏遠鄉(xiāng)村學校師資力量的缺乏是當前我國教育事業(yè)不得不面對的問題，而教學設施、教學理念的落后是重要的原因之一。提供更多的教育信息化設備以及對鄉(xiāng)村老師信息化教學技能的培訓是掌門1對1“云支教”項目的主要著力點。

目前，掌門1對1“云支教”教育扶貧項目正分批次進行，對寧夏鹽池和西吉兩個貧困縣的16所鄉(xiāng)村學校做定點幫扶。利用自身優(yōu)勢，掌門1對1打造了“互聯網+師訓”的方式，通過實時互動的直播教學形式實現城市優(yōu)質教育資源與鄉(xiāng)村學校的對接。利用屏幕的兩端，掌門1對1一二線城市經驗豐富的優(yōu)質教師向支教地區(qū)的老師們進行專業(yè)化培訓，分享教學心得與多樣化教學方式，讓老師們更好地走向講臺。

給學生帶去直播課程，給老師帶去教學經驗，抓住了教育最重要的兩端，教育普惠才能持續(xù)實現。

AI的介入能給在線教育帶來哪些改變？

讓偏遠地區(qū)的孩子接受到更好的教育是普惠，通過技術讓更多人共享也是普惠。

5月24日，第三屆AIAED全球AI智適應教育峰會在北京舉行。iTutorGroup創(chuàng)始人、董事長兼CEO楊正大受邀在大會上發(fā)表主題演講，闡釋了對未來在線教育的看法。

楊正大認為，AI的飛速發(fā)展將使得教育成為全球最大的共享經濟體，而教育共享能徹底解決過去教育中不效率的問題，未來每個學生都有適合自己的個性化學習路徑，教育公平真正得以實現。

共享模式的出現是為了解決不效率問題，通過將閑置產能充分利用，把重復的資源浪費降到最低，從而為使用者提供多樣的個性化選項。

而教育行業(yè)最稀缺的資源是孩子的時間，最難的是認識孩子的潛能，更困難的是給每個孩子提供符合他個性、能夠激發(fā)他潛能的“因材施教”的方法，而如何實現規(guī)?；摹耙虿氖┙獭眲t是教育行業(yè)當前急需解決的最大難題。

AI的發(fā)展為解決問題提供了更多可能。過去幾年里，iTutorGroup通過DCGS動態(tài)課程匹配系統，給每位老師、學生和每份教材分別打了128個標簽，自主幫助學員依據興趣、背景、能力等特質量身定制課程，并在每一堂課中精準匹配最適合他的老師、教材和同學。同時，系統還會根據學員自我測評、老師評鑒等相關參數，動態(tài)調節(jié)學員所學的課程，達到“一人一類，千人千面”的個性化教學安排。

在楊正大看來，教育公平并非是用統一的教材和教學方式教育所有人，而是要認識每個孩子的潛能，并提供適合他的個性化學習路徑，從而幫助孩子發(fā)揮最大潛能，這才是真正的普惠。

不管黑貓白貓，抓得到老鼠都是好貓。支教也好，共享也罷，他們都在讓教育不變成一種奢侈品，致力讓教育真正實現普惠，這是在線教育應該做的事情，也是必須做的事情。

回歸本質才能讓在線教育真正“在線”

從技術上看，在線教育經歷了錄播到直播，再到AI自適應等類型，但必須要看到，技術終究是工具，踐行教育的本質才是關鍵。

本質又是什么呢，跟誰學創(chuàng)始人陳向東認為是愛、溫暖、情感、改變和影響力。

這也是陳向東在跟誰學只做了A輪融資即實現規(guī)模盈利后，就帶領公司登陸資本市場的關鍵所在，他認為自己已經洞察到了一些東西。

在線教育的愛和溫暖如何體現？陳向東覺得并不難。

“學生和家長永恒不變的是他們需要最好的老師、最好的學習體驗和最好的學習效果。只要能把學生服務好，家長就會信任你，他們就會愿意付費。這能讓平臺能夠有能力找到更好的老師和技術人員，進而為學生和家長交付更好的結果，從而迎來‘飛輪效應’?！?/p>

服務、體驗、效果。很多事情的成功往往在于看到了基本的常識和規(guī)律，并不會很復雜。

招募最優(yōu)秀的老師，主講老師的教齡平均是11年；關注團隊培訓和成長，不斷提升教學質量；專注直播大班課，認真打磨課程的各個細節(jié)。

陳向東認為跟誰學做的這些看似基本但極其重要的事讓在線教育回歸了教育的本質。

陳向東常和跟誰學的員工說說，在跟誰學工作，某種意義上講是在玩一場游戲。游戲有兩個最核心的特質，一個是玩游戲要開心，第二個是玩游戲要贏。

對跟誰學來說，“贏”是贏得學生和家長的信任、贏得學生的改變、贏得學生對他們贊揚、贏得每一位員工和老師對跟誰學的相信和向往。這是跟誰學的核心邏輯，也是陳向東的底層思維和系統思考。

同樣是保證課程質量，掌門1對1創(chuàng)始人兼CEO張翼有自己的看法，“云支教”之外，掌門1對1還有更多的云計劃。  

今年3月，掌門1對1正式推出了全方位平臺質量管控體系——“云監(jiān)督”計劃，從內部監(jiān)督抓起，外部監(jiān)督并行，全面保障平臺用戶權益，提升用戶服務質量。

計劃通過將內部教學、產品服務、質量監(jiān)管，和外部客戶服務、第三方權威平臺監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)進行流程化、精細化、標準化管控，嚴格統籌打造教學、服務、金融等多環(huán)節(jié)完整高效服務鏈條，同時將班主任、師訓團隊、客服、質檢以及外部平臺聯動，采用“五位一體”的長效管控體系，對掌門1對1的教學服務質量進行立體化的考察監(jiān)督。

張翼表達了自己對于用戶反饋的重視，“我會要求掌門1對1的管理者都定期到客服、質檢等部門進行輪崗，每天關注大量的用戶反饋評價，隨時對用戶提出的問題進行解決方案的討論。只有獲得第一線的用戶反饋建議，才有可能將單純的‘為用戶著想’變成真正地站在用戶的角度做產品?！?/p>

至此，掌門1對1的每堂課程都能夠被數字化和透明化。在掌門1對1“云監(jiān)督”計劃長效監(jiān)督機制下，通過用戶反饋系統，家長能夠隨時監(jiān)課，班主任老師會定期進行用戶隨訪，用戶對于教學服務的反饋也可以通過客服、質檢等多個途徑及時送達相關負責人，高效監(jiān)督機制為平臺千萬學子能享受到優(yōu)質教學服務提供保障。

讓教育回歸到課程，回歸到學生，回歸到知識，回歸到嚴謹，回歸到快樂，真正的教育才算得以實現，企業(yè)的自身使命才算得以實現。

教育是所有人的責任

9月30號，教育部等11部門聯合發(fā)布《關于促進在線教育健康發(fā)展的指導意見》，把在線教育定位為“教育服務的重要組成部分”，并提出鼓勵社會力量舉辦在線教育機構，開發(fā)在線教育資源，提供優(yōu)質教育服務。

浙江大學教授鄭強說，真正的教育不是在拼起跑，而是教育孩子跑得遠，跑得久。

市場在逐漸完善，優(yōu)勢在不斷體現，網上的園丁們有了更多的機會讓更多的孩子跑得更遠，更久，這是所有園丁的責任，也是你和我的責任。