怎么做，取決于怎么想
2019年2月12日，蘇寧易購董事長張近東宣布，蘇寧易購正式收購萬達百貨下屬全部37家百貨門店。
這對一直都在通過“賣賣賣”來“瘦身”轉(zhuǎn)型的萬達來說似乎并不奇怪，過去一兩年，萬達相繼拋售出讓文旅、酒店、影視產(chǎn)業(yè)的大部分股權(quán)，走上輕資產(chǎn)道路。萬達可能希望扔下百貨的包袱，使得做現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的路走的更加輕松。
但作為接手人的蘇寧卻展示了它大力布局線下門店的戰(zhàn)略。一方面，線上業(yè)務(wù)受到阿里、京東的短時間難以撼動的霸主地位的影響，市場份額太少。另一方面，隨著電商紅利一度出現(xiàn)增長瓶頸以及新零售的日益壯大，蘇寧要快速拿到未來零售業(yè)的入場門票。
收購萬達百貨對蘇寧來說如何算得上是一場穩(wěn)賺不賠的交易？此次蘇寧易購收購的萬達百貨在全國的37家門店，大都位于一、二線城市的CBD或市中心區(qū)域，會員數(shù)量超400萬人。而近兩年來，萬達百貨銷售規(guī)模穩(wěn)中有升，凈利潤水平持續(xù)提升。
商業(yè)社會總是人來人往，對離開的人來說，重要的是能否全身而退而不是潰敗而逃；對繼續(xù)的人來說，重要的是能否擁抱變革而非畏葸不前。
任何行業(yè)，都會是有人離開，有人繼續(xù)。做什么行業(yè)不重要，關(guān)鍵看是怎么做。
繼續(xù)前進的蘇寧們到底怎么想的呢。
影響了大量的用戶，就是影響了世界，是改變世界的唯一有效途徑
既要大而廣，又要小而美，這是一種真正本質(zhì)的挑戰(zhàn)。
據(jù)蘇寧2018年財報電話會議上的數(shù)據(jù)顯示，蘇寧線下門店數(shù)量為11064個，其中包括4177個蘇寧小店。
蘇寧小店是2017年年底蘇寧發(fā)布的“智慧零售大開發(fā)”戰(zhàn)略的主要任務(wù)。相比便利店，蘇寧小店會根據(jù)用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇，尤其是它的主戰(zhàn)場——全國成千上萬個社區(qū)，圍繞用戶和用戶家庭的“廚房”，主打生鮮、果蔬、熱鮮食等品類，致力打造成為每個社區(qū)的“共享冰箱”。
而萬達百貨的收購則是蘇寧在大型商超百貨方向的加碼。目前，全品類、場景化消費成為更加旺盛的需求。人們更加關(guān)注購物帶來的極致體驗，對商品價格不再過分看重。多樣化的產(chǎn)品選擇、更多的場景化陳列等一系列的終端接觸使人們愿意花費時間來體驗購物帶來的樂趣。
小而美的便利店滿足用戶在任何時間、任何地點的需求。大而廣的商超帶來極致體驗，為用戶帶來更多服務(wù)，兩者共同構(gòu)建全場景智慧零售生態(tài)系統(tǒng)。只有全面深入用戶生活，才能讓企業(yè)和用戶直接形成感情紐帶，讓用戶形成依賴。
說讓用戶形成依賴，不如說是全心全意為用戶著想。
擁抱變革，或許就是不斷改變自己。
| 排名 | 企業(yè) |
|---|---|
| 1 | 蘇寧易購 |
| 2 | 國美零售 |
| 3 | 華潤萬家 |
| 4 | 高鑫零售 |
| 5 | 沃爾瑪（中國） |
| 6 | 居然之家 |
| 7 | 永輝超市 |
| 8 | 周大福 |
| 9 | 中石化易捷 |
| 10 | 百聯(lián)股份 |
| 11 | 家樂福（中國） |
| 12 | 物美控股 |
| 13 | 重慶百貨 |
| 14 | 豫園股份 |
| 15 | 王府井百貨 |
| 16 | 安踏體育 |
| 17 | 大商股份 |
| 18 | 上海梅林 |
| 19 | 屈臣氏（中國） |
| 20 | 天虹商場 |
| 21 | 海瀾之家 |
| 22 | 金鷹商貿(mào) |
| 23 | 步步高集團 |
| 24 | 名創(chuàng)優(yōu)品 |
| 25 | 遼寧成大 |
| 26 | 海天味業(yè) |
| 27 | 海底撈 |
| 28 | 鄂武商A |
| 29 | 森馬 |
| 30 | 阜豐集團 |
| 31 | 優(yōu)衣庫（中國） |
| 32 | 茂業(yè)百貨 |
| 33 | 銀座集團 |
| 34 | 永旺（中國） |
| 35 | 南京新百 |
| 36 | 美宜佳便利 |
| 37 | 家家悅 |
| 38 | 紅星美凱龍 |
| 39 | 京客隆 |
| 40 | 歐派家居 |
| 41 | 廣百集團 |
| 42 | 利群股份 |
| 43 | 雨潤食品 |
| 44 | 合肥百貨 |
| 45 | 迪卡儂（中國） |
| 46 | 卜蜂蓮花（中國） |
| 47 | 健合集團 |
| 48 | 李寧 |
| 49 | 百果園 |
| 50 | 人人樂連鎖 |
| 51 | 首商股份 |
| 52 | 大東方 |
| 53 | 大參林醫(yī)藥 |
| 54 | 百勝（中國） |
| 55 | 北國人百 |
| 56 | 中糧大悅城 |
| 57 | 養(yǎng)元飲品 |
| 58 | 福滿家便利 |
| 59 | 新華百貨 |
| 60 | 索菲亞 |
| 61 | 紅旗連鎖 |
| 62 | 友阿股份 |
| 63 | 新華都購物 |
| 64 | 尚品宅配 |
| 65 | 文峰股份 |
| 66 | 特步 |
| 67 | 美特好運連鎖 |
| 68 | 新興集團 |
| 69 | 叁陸伍網(wǎng)絡(luò)科技 |
| 70 | 杭州解百 |
| 71 | 中百超市 |
| 72 | 三元食品 |
| 73 | 鄭州丹尼斯 |
| 74 | 翠微股份 |
| 75 | 華地國際控股 |
| 76 | 浙江人本超市 |
| 77 | 廣東嘉榮超市 |
| 78 | 北京超市發(fā)連鎖 |
| 79 | 佳惠百貨 |
| 80 | 新合作常客隆連鎖 |
| 81 | 長春歐亞 |
| 82 | 唐久超市 |
| 83 | 三江購物 |
| 84 | 武漢中商 |
| 85 | 來伊份 |
| 86 | 維克商業(yè)連鎖 |
| 87 | 河南大張實業(yè) |
| 88 | 通程控股 |
| 89 | 匯嘉時代 |
| 90 | 羅森（中國） |
| 91 | 加貝股份 |
| 92 | 天福連鎖 |
| 93 | 廣州百佳 |
| 94 | 舞東風超市 |
| 95 | 全福元商業(yè) |
| 96 | 黃商集團 |
| 97 | 壹加壹商業(yè) |
| 98 | 貝因美 |
| 99 | 凱虹集團 |
| 100 | 賽科星 |
| 2019《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | |
雖然現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，但為人民服務(wù)的本質(zhì)沒有變。以上這些企業(yè)，擁有大量用戶，或者說與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，接下來，就要看他們怎么想、怎么做了?；ヂ?lián)網(wǎng)不可怕，技術(shù)不可怕，海闊憑魚躍，天高任鳥飛。
任何一個支點，只要找到，都可以改變世界。
接近用戶的方式有千千萬，有誠意則哪一種都最可愛
“送貨到家”將成為“標配”？
今年3月，大潤發(fā)門店的淘鮮達服務(wù)配送范圍從3公里全面擴展至5公里。家住大潤發(fā)門店周邊5公里內(nèi)的用戶，都將可以通過手機淘寶“淘鮮達”下單，送貨到家。
自2017年11月被阿里入股后，大潤發(fā)就進行了全面的升級改造。淘鮮達是是阿里天貓超市事業(yè)群旗下業(yè)務(wù)。2018年3月，位于上海和蘇州的兩家大潤發(fā)門店率先試點接入淘鮮達。同年6月，大潤發(fā)宣布完成升級造的100家門店全面參與天貓618。雙11前，所有大潤發(fā)門店均接入淘鮮達。
此前，永輝超市和京東到家也已合作推出了上門配送的服務(wù)，主要包括生鮮食材和新鮮水果，并逐步擴展到各種生活用品。
當前，多數(shù)送貨到家的服務(wù)還都是免費配送，商品價格也都與門店內(nèi)價格完全一致。隨著用戶依賴的形成，毋庸置疑會額外收取配送費。但配送服務(wù)帶來的效率提升背后是人力成本的增加，收費也是合乎情理之事。
作為外賣的延伸，“送貨到家”正逐漸被零售商家當做標配服務(wù)。這是“懶人經(jīng)濟”所推動的，但也反映了當代人生活方式的變革?？旃?jié)奏的社會腳步催生了需求，技術(shù)的進步又填補這種需求，供求關(guān)系的形成是商業(yè)運行的基本規(guī)則。
都說抓住本質(zhì)是關(guān)鍵，但什么是本質(zhì)
有人說零售的本質(zhì)是客戶購買商品并使用，商品給客戶帶來的感受最為重要，無論是從街邊便利店買來的洗發(fā)水，還是送到家門的蔬菜水果，亦或是從繁華購物中心買來的高價奢侈品，商品只有能很好地實現(xiàn)其價值，客戶才能對企業(yè)形成認同感。
有人說零售企業(yè)在進行轉(zhuǎn)型時，要做到“既換湯又換藥”，在把新技術(shù)更簡潔連貫穩(wěn)定地融入到傳統(tǒng)零售的同時，需要保證供應(yīng)鏈的質(zhì)量優(yōu)良，讓客戶體驗到商品最優(yōu)質(zhì)的使用價值和實用價值。做到了質(zhì)量和服務(wù)緊跟全新模式，才能在風起云涌的市場中站穩(wěn)腳步。
這些，都對。
但是，三觀不正，沒有對國家和民族的責任，沒有對用戶的同情和愛，就啥也做不成。
