| 排名 | 名稱 | 類型 |
|---|---|---|
| 1 | 高德地圖 | 路徑規(guī)劃 |
| 2 | 滴滴出行 | 城市出行 |
| 3 | 攜程旅行 | 綜合旅游服務(wù) |
| 4 | 百度地圖 | 路徑規(guī)劃 |
| 5 | 鐵路12306 | 車票服務(wù) |
| 6 | 去哪兒旅行 | 綜合旅游服務(wù) |
| 7 | 同程旅游 | 綜合旅游服務(wù) |
| 8 | 騰訊地圖 | 路徑規(guī)劃 |
| 9 | 車輪 | 城市出行 |
| 10 | 全國違章查詢 | 城市出行 |
| 11 | 谷歌地圖 | 路徑規(guī)劃 |
| 12 | 高鐵管家 | 車票服務(wù) |
| 13 | 途牛旅游 | 綜合旅游服務(wù) |
| 14 | 航班管家 | 航空服務(wù) |
| 15 | 智行火車票 | 車票服務(wù) |
| 16 | 飛豬旅行 | 綜合旅游服務(wù) |
| 17 | 嘀嗒出行 | 城市出行 |
| 18 | 藝龍旅行 | 綜合旅游服務(wù) |
| 19 | 車來了 | 城市出行 |
| 20 | 哈啰出行 | 城市出行 |
| 21 | TripAdvisor貓途鷹 | 綜合旅游服務(wù) |
| 22 | 路路通 | 車票服務(wù) |
| 23 | 鐵友火車票 | 車票服務(wù) |
| 24 | 驢媽媽旅游 | 綜合旅游服務(wù) |
| 25 | 搜狗地圖 | 路徑規(guī)劃 |
| 26 | 馬蜂窩旅游 | 綜合旅游服務(wù) |
| 27 | 春秋航空 | 航空服務(wù) |
| 28 | 飛常準(zhǔn) | 航空服務(wù) |
| 29 | 航旅縱橫 | 航空服務(wù) |
| 30 | 神州租車 | 汽車租賃 |
| 31 | 周末去哪兒 | 攻略指南 |
| 32 | 首約汽車 | 城市出行 |
| 33 | 曹操出行 | 城市出行 |
| 34 | Booking | 出境游 |
| 35 | Uber優(yōu)步中國 | 城市出行 |
| 36 | 南方航空 | 航空服務(wù) |
| 37 | 游譜旅行 | 攻略指南 |
| 38 | 中國國航 | 航空服務(wù) |
| 39 | 窮游 | 攻略指南 |
| 40 | 一嗨租車 | 汽車租賃 |
| 41 | 東方航空 | 航空服務(wù) |
| 42 | 租租車 | 汽車租賃 |
| 43 | 美團(tuán)打車 | 城市出行 |
| 44 | 皇包車旅行 | 出境游 |
| 45 | 面包獵人 | 攻略指南 |
| 46 | 海南航空 | 航空服務(wù) |
| 47 | 深圳航空 | 航空服務(wù) |
| 48 | 春秋旅游 | 綜合旅游服務(wù) |
| 49 | 攜程企業(yè)商旅 | 差旅管理 |
| 50 | 天巡旅行 | 綜合旅游服務(wù) |
| 2019《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | ||
智能終端成為智慧出行的入口
“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還。兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山。”唐代詩人李白的《早發(fā)白帝城》感嘆從白帝城到江陵之快速，因為順?biāo)凶叨硇臅晨?，那時候的“詩仙”一定沒想到，一千多年后的今天，一天之內(nèi)不僅可以往返江陵幾個來回，甚至可以到達(dá)地球的另一端。
現(xiàn)在，飛機(jī)、高鐵、汽車、公交、地鐵等多種交通方式任我們選擇。當(dāng)我們?nèi)ネ粋€陌生的地方，從行程管理、攻略指南到路徑規(guī)劃，如何讓出行更完美？各類方便快捷的APP自然少不了。百度、高德、滴滴、攜程……對于任何一個要出門的人來說，這些APP幾乎代表了日常出行的一切，里面有每個人的生活軌跡和出行習(xí)慣。
這些出行管理APP誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展大環(huán)境下，站在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等完善的基礎(chǔ)設(shè)施之上，共同為智慧出行服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上衍生出一系列服務(wù)。
打通電子支付，讓出行更便捷
隨著越來越多應(yīng)用向移動終端聚集，手機(jī)能做許多事情。人們在出行時，難免會遇到忘帶錢包、公交卡，沒有零錢、排長隊買票等尷尬情形，在互聯(lián)網(wǎng)+智慧交通時代，這種尷尬將無處遁形。
這幾年隨著支付技術(shù)不斷地發(fā)展進(jìn)步，支付公司紛紛開始瞄準(zhǔn)公共交通領(lǐng)域。
2017年12月6日，廣州市政府與阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議就在簽約儀式當(dāng)天，廣州BRT快速公交正式開通了支付寶“羊城通乘車碼”，廣州老百姓可以刷支付寶直接乘車，接下來，這一功能會逐步覆蓋到廣州所有的公交線路上，讓電子支付服務(wù)于更多人的出行。
另一邊，支付寶的老對手微信支付也有所動作。在2018年10月23日舉行的首屆中國智慧交通大會上，騰訊升級基于微信小程序開發(fā)的“乘車碼”服務(wù)，并透露截至2018年9月28日“乘車碼”已在100座城市上線。騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰也曾多次為乘車碼做推廣。2017年5月，馬化騰親自示范如何“刷碼入閘”搭乘深圳地鐵，使得外界對這一新產(chǎn)品給予更多關(guān)注。
除了阿里的支付寶和騰訊的微信支付兩大支付巨頭外，其他支付公司也在公共交通電子支付上有所布局，例如中國銀聯(lián)、京東支付、小米支付等等。不止是公共交通，在許多城市出行平臺的支付界面，如滴滴出行、滴答出行、美團(tuán)打車等APP，都接入了支付寶和微信的支付入口。
電子支付的打通，無疑為出行管理APP的發(fā)展繁榮提供了巨大的助力，而出行管理APP的發(fā)展，也為電子支付的應(yīng)用場景提供了沃土。
圍繞出行場景可以提供多樣化服務(wù)
每一個出行管理APP的背后，都有用信息流改變世界的決心。
出行管理APP不再局限于信息領(lǐng)域，而是通過提供其他的預(yù)訂服務(wù)來尋求變現(xiàn)的出口，畢竟提供免費信息并不賺錢。另外，這些APP從用戶身上收集的服務(wù)和購票習(xí)慣等行為數(shù)據(jù)，也為它們在其他產(chǎn)業(yè)上的擴(kuò)展提供了更多的理論依據(jù)，有利于其在海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上開展更具針對性的服務(wù)，如數(shù)據(jù)咨詢和行程規(guī)劃等相關(guān)業(yè)務(wù)。
單從服務(wù)類型上來說，就衍生出路徑規(guī)劃、城市出行、綜合旅游服務(wù)、車票服務(wù)、航空服務(wù)和汽車租賃等更細(xì)分的門類，每個門類圍繞出行也在拓展自己的“王國”。百度地圖在新版APP中添加了實時公交到站信息，通過“發(fā)現(xiàn)周邊”欄目，可以找到周邊吃喝玩樂和各個公共服務(wù)點，然后針對目的地一鍵提供導(dǎo)航；許多綜合旅游服務(wù)APP除了提供機(jī)票、火車、汽車票、游輪等多種出行方式的票務(wù)預(yù)訂外，還提供酒店預(yù)訂、旅游線路攻略、跟團(tuán)游和當(dāng)?shù)胤?wù)等項目，服務(wù)邊界在不斷拓展。
除了商務(wù)出行，很多出行的目的還源于“去別處看看”的浪漫因子。旅游攻略類APP的發(fā)展，就是為了迎合這一類需求而生，這一類APP同時也是巨大的流量入口，企業(yè)根據(jù)龐大的UGC內(nèi)容和龐大的后臺數(shù)據(jù)量，不斷為用戶創(chuàng)造新的消費場景，同時積累新的用戶。
經(jīng)過一番同質(zhì)化信息戰(zhàn)的比拼后，差異化服務(wù)成為這類APP爭奪用戶心智的關(guān)鍵。如面包旅行，主打小清新風(fēng)格，可以分享游記也可以參考別人的路線來規(guī)劃自己的旅途，還可以上傳照片，根據(jù)定位自動生成一條旅行軌跡。周末去哪兒則是一款專注于讓人們體驗更美好的周末生活而存在的應(yīng)用。用戶可以在APP里找到好玩的市集，口味各異的展覽，也可以報名品種多樣的DIY，參加可嗨可雅的音樂節(jié)。
此外，主打親子游、出境游的攻略類APP也受到歡迎。攻略類APP服務(wù)的已經(jīng)不是出行本身，而是為出行的目的服務(wù)。
出行管理的價值選擇：在技術(shù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷
圍繞生活的衣食住行四件事，是每個人都繞不開的。因為高頻次、強(qiáng)需求，出行這一領(lǐng)域也引來了不少投機(jī)者。目前市面上存在不少出行管理類APP，但這些APP質(zhì)量參差不齊，有不少APP數(shù)據(jù)來源渠道不正規(guī)，或在運(yùn)營中過分追求利益，導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，甚至造成用戶個人信息泄漏、財產(chǎn)受損。
這些現(xiàn)象，都為出行管理APP的發(fā)展蒙上陰影，“網(wǎng)約車安全問題”、“大數(shù)據(jù)殺熟問題”等話題爭議不斷，由數(shù)據(jù)組成的出行管理軟件是為人們提供了方便，還是束縛了人心？這個問題的答案也許是：科技發(fā)展終究是利大于弊的，應(yīng)當(dāng)平衡好利與弊，良知、誠信和商業(yè)收益之間的關(guān)系。
好的產(chǎn)品一定是有溫度的，它不是冰冷的機(jī)器，不是機(jī)械的算法，而是設(shè)計者的價值觀表達(dá)，也是人類追求美好生活的智慧的體現(xiàn)。出行管理APP的價值選擇應(yīng)是：要創(chuàng)新，但不要突破底線；要注重用戶體驗，但不能迎合用戶的低級趣味；要保護(hù)用戶權(quán)益，但不能助長惡意攻擊的風(fēng)氣；要有科技感，但也要有基本的人文關(guān)懷。
