1990年，斯坦福大學(xué)做了一個(gè)有關(guān)“拍打者和收聽(tīng)者”的實(shí)驗(yàn)：拍打者選定一些諸如生日歌等耳熟能詳?shù)母枨?，通過(guò)用手掌敲打桌面的方式讓收聽(tīng)者猜測(cè)歌曲的名字，然后讓拍打者評(píng)估收聽(tīng)者回答正確的概率。
實(shí)驗(yàn)的結(jié)果讓人大跌眼鏡，拍打者預(yù)測(cè)的概率是50%，然而收聽(tīng)者實(shí)際回答正確的概率僅有2.5%。
這些節(jié)奏極為簡(jiǎn)單的歌曲，經(jīng)過(guò)拍打者自認(rèn)為精準(zhǔn)的敲打，在收聽(tīng)者的耳朵里就像摩爾代碼一樣毫無(wú)頭緒。這個(gè)實(shí)驗(yàn)也成為了證明“知識(shí)的詛咒”存在的依據(jù)。
所謂“知識(shí)的詛咒”，原始的概念來(lái)自于經(jīng)濟(jì)學(xué)家Colin Camerer等人發(fā)表的一篇論文，指的是“人一旦獲得了某一知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，就很難體會(huì)沒(méi)有它的感覺(jué)了”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是當(dāng)我們知道某件事情后，我們會(huì)默認(rèn)別人也應(yīng)該知道這件事情。這一概念的形象之處在于，恰恰是人們所擁有的知識(shí)帶來(lái)了人際溝通和分享等諸多方面的障礙。
造成知識(shí)的詛咒主要有兩方面原因，首當(dāng)其沖的就是信息不對(duì)等，拍打者聽(tīng)到的是完整的歌曲，而收聽(tīng)者只獲取到粗糙的擊打節(jié)奏；另外一方面是經(jīng)驗(yàn)主義造成的理解偏差，一旦某項(xiàng)知識(shí)或技能被一方掌握，隨著熟練程度不斷提高，其在試圖讓他人掌握該技能的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)簡(jiǎn)化具體操作中的細(xì)節(jié)，而這恰恰增加了事件的難度。
在《數(shù)據(jù)思維》一書(shū)中提到，即便如今大數(shù)據(jù)這把火已經(jīng)蔓延到了各行各業(yè)，但是真正讓大數(shù)據(jù)在自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值的卻少之又少，其中的關(guān)鍵在于如何掌握“數(shù)據(jù)思維”——即把業(yè)務(wù)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為“數(shù)據(jù)可分析問(wèn)題”的能力。通常的情況是：懂業(yè)務(wù)的很少懂?dāng)?shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)專(zhuān)家又往往get不到企業(yè)關(guān)鍵的痛點(diǎn)在哪里，雙方在各自的語(yǔ)境中自成一派，難以達(dá)成共識(shí)。
想要破解知識(shí)的詛咒，務(wù)必要擴(kuò)大雙方共同的認(rèn)知語(yǔ)境。事實(shí)上，我們很多時(shí)候都在被自己原有的知識(shí)架構(gòu)禁錮著而不自知，看一本晦澀難懂的書(shū)，我們更愿意去看自己曾經(jīng)有一定基礎(chǔ)的部分；隨機(jī)打開(kāi)一個(gè)歌單，我們更容易被自己熟知的歌手吸引；聽(tīng)一場(chǎng)演講，我們總是先記住與自己息息相關(guān)的內(nèi)容。
知識(shí)的詛咒會(huì)讓人深陷思維慣性的怪圈，打破怪圈的第一要義，是嘗試著接受不同的語(yǔ)境對(duì)自身語(yǔ)境帶來(lái)的沖擊。盡可能多地套用對(duì)方熟悉的體系，從行為上而非目的上來(lái)解釋?zhuān)屝畔⒏姓f(shuō)服力地傳遞，這一切的前提，建立在從心理上克服“排異反應(yīng)”。
著名物理學(xué)家盧瑟福說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“除非你把一個(gè)理論講得連家中傭人都聽(tīng)得懂，那才算真正懂了它?！?雖說(shuō)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，但我們其實(shí)都是在茫茫宇宙中盲人摸象，多一個(gè)維度去思考，我們就離事物的本質(zhì)更近一分。
就像《六祖壇經(jīng)》中對(duì)于“般若波羅蜜”的解釋一樣：脫離妄想，并擁有通往彼岸的大智慧。
