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1789年七月的一個(gè)清晨，路易十六于日記上寫(xiě)下“今日無(wú)事”，隨后便接到了大臣的告急?！霸旆戳藛?？”路易十六問(wèn)道，“不，是革命，陛下！”于是，法國(guó)大革命開(kāi)始了。

有時(shí)候，我們?cè)陉P(guān)注某些事情時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)事物在不同時(shí)間地點(diǎn)，其本身所代表的意義，也在不斷的發(fā)生改變，比如零售、電商，還有新零售。

2016——至暗時(shí)刻與居安思危

2016年是中國(guó)線下零售業(yè)最黑暗的一年。那一年，沃爾瑪累計(jì)關(guān)店11家、百佳超市累計(jì)關(guān)店7家、華潤(rùn)萬(wàn)家累計(jì)關(guān)店68家、梅西百貨關(guān)店30家，就連“不走尋常路”的中國(guó)服裝大佬美特斯邦威也在三年間陸陸續(xù)續(xù)關(guān)店1500家。根據(jù)商聯(lián)網(wǎng)當(dāng)年發(fā)布的報(bào)告顯示，2016年上半年，涉足百貨業(yè)的57家上市公司，67%的公司應(yīng)收與利潤(rùn)雙雙下降。

與線下零售業(yè)哀鴻遍野的情況相反，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展的線上零售業(yè)則是一路高歌。2016年中國(guó)電商交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到20萬(wàn)億，僅阿里巴巴一家在雙十一當(dāng)天就達(dá)到1207億的銷(xiāo)售額度。

線下零售業(yè)“躺著賺錢(qián)”的時(shí)代一去不復(fù)返，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)與消費(fèi)升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者的需求越發(fā)多元化、細(xì)分化，傳統(tǒng)零售業(yè)那種萬(wàn)年不變的賣(mài)方思維已經(jīng)與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)。逆水行舟，回首改革開(kāi)放40年，在中國(guó)這個(gè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生變化的大環(huán)境下，實(shí)在沒(méi)有太多時(shí)間享受勝利的果實(shí)，即使是當(dāng)時(shí)如日中天的電子商務(wù)。

“未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售?！?/p>

同年10月的云棲大會(huì)上，馬云正式提出新零售概念。在馬云看來(lái)，即便是當(dāng)前蒸蒸日上的電子商務(wù)，也已經(jīng)非常傳統(tǒng)，唯有線上線下與物流的完美結(jié)合才是未來(lái)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

舊零售以企業(yè)效率為中心，更關(guān)注自己，有我之境。

新零售以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，更關(guān)注他人，無(wú)我之境。

經(jīng)營(yíng)模式的不同，決定了價(jià)值導(dǎo)向的不同。或許正像人們所說(shuō)，事物做到極致，就會(huì)上升到哲學(xué)高度，商業(yè)也不例外。

2017——百家爭(zhēng)鳴，零售業(yè)的狂歡

如果將新零售僅僅界定于馬云與阿里巴巴所作出的解釋?zhuān)疵膺^(guò)于狹隘。

2017年3月，蘇寧董事長(zhǎng)張近東正式提出智慧零售策略，并在一年里相繼推出了蘇寧無(wú)人店、蘇寧體育Biu店、蘇寧零售云門(mén)店、蘇寧小店、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧極物店等各式新型門(mén)店，借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)和物流的共享。

除此之外，蘇寧還攜手萬(wàn)達(dá)、恒大、融創(chuàng)等多家地產(chǎn)商，共同打造萬(wàn)店互聯(lián)的生態(tài)共享模式。

2017年10月，劉強(qiáng)東在《財(cái)經(jīng)》雜志上發(fā)表了一篇名為《第四次零售革命下的組織嬗變》的文章，并提出無(wú)界零售才是零售革命的本質(zhì)。劉強(qiáng)東在文中曾多次強(qiáng)調(diào)，零售的未來(lái)不是帝國(guó)，而是盟國(guó)。每個(gè)參與者將自己的那塊或那幾塊“積木”定義清楚，并不斷優(yōu)化，最終不同的積木組合在一起，演化出無(wú)界零售的無(wú)界場(chǎng)景。

更有甚者，直接否定馬云作為新零售概念的提出者。小米的雷軍就曾在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示關(guān)于新零售概念的提出，比馬云還早了半天。在雷軍心中，新零售就是用互聯(lián)網(wǎng)效率干零售。 從2015年第一家小米之家開(kāi)業(yè)以來(lái)，小米之家已經(jīng)擴(kuò)展到數(shù)百家。而僅次于蘋(píng)果零售店的每平米銷(xiāo)售額更是雷軍的底氣所在。

2月，去哪兒原創(chuàng)始人莊辰超投資的便利蜂在北京開(kāi)業(yè)；6月，繽果盒子在上海和歐尚超市聯(lián)名推出了第一家無(wú)人便利盒子；7月，大潤(rùn)發(fā)旗下飛牛優(yōu)鮮開(kāi)業(yè)，加入新零售戰(zhàn)局。唯品會(huì)、國(guó)美、三只松鼠、百安居、名創(chuàng)優(yōu)品等各行各業(yè)紛紛推出自家的新零售策略，無(wú)人便利店、無(wú)人貨架等中小項(xiàng)目更是遍布全國(guó)各地。

2017年，新零售代表了無(wú)限的可能性。

2018——螳螂捕蟬，黃雀在后

夢(mèng)想十分美好，終需面對(duì)現(xiàn)實(shí)。僅僅半年，2017年上半年還在紅的發(fā)紫的無(wú)人貨架就在2018年初迎來(lái)了大敗退。2018年剛開(kāi)年，無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)商“GOGO小超”便宣布倒閉。不計(jì)后果的擴(kuò)張速度與居高不下的損壞率使一家僅僅創(chuàng)立四個(gè)月的公司迅速走向滅亡。

緊接著，猩便利、果小美、七只考拉等無(wú)人便利明星企業(yè)也紛紛傳來(lái)資金鏈緊張、融資困難等負(fù)面消息。不久，這些昔日的無(wú)人貨架企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能貨柜，資本也頻頻加碼入股智能貨柜研發(fā)商。

歷時(shí)兩年，新零售、數(shù)字化的趨勢(shì)已經(jīng)成為零售業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的共識(shí)，但是大多數(shù)人僅僅只將新零售看做一個(gè)新技術(shù)與傳統(tǒng)零售結(jié)合的存在。在此，我們不禁疑問(wèn)，到底什么才是新零售？在光鮮亮麗的科技外衣下，不應(yīng)該只是一具冰冷的軀殼。

所謂螳螂捕蟬，黃雀在后。那些經(jīng)驗(yàn)豐富的獵手們，總會(huì)選擇在最合適的時(shí)間出擊。作為互聯(lián)網(wǎng)雙雄之一的騰訊，顯然就是一位經(jīng)驗(yàn)老到的獵手。

2018年1月，由騰訊控股牽頭，聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)，計(jì)劃投資約340億元收購(gòu)萬(wàn)達(dá)商業(yè)香港H股退市時(shí)引入的投資人持有的約14%股份；2018年2月，2018年2月，騰訊、京東再次聯(lián)手以8.87億元的收購(gòu)了商超連鎖公司步步高共計(jì)11%股份。此后，騰訊繼續(xù)攻城略地，聚集了沃爾瑪、家樂(lè)福、紅旗連鎖、中百集團(tuán)、步步高、美團(tuán)、每日優(yōu)鮮、天虹股份等大批合作伙伴。

只要稍微關(guān)注一下2018年騰訊在零售行業(yè)的各項(xiàng)投資，不難發(fā)現(xiàn)騰訊的布局雖然廣泛，但均以聯(lián)合投資為主，每筆投資所占分量并不太大，這與阿里的中心化思維大相徑庭。

從這里可以看出相較于阿里，以社交見(jiàn)長(zhǎng)的騰訊更熱衷于利用自身技術(shù)與資源的優(yōu)勢(shì)，對(duì)零售商們進(jìn)行賦能改造，最終實(shí)現(xiàn)線上流量變現(xiàn)。無(wú)論是京東、永輝還是家樂(lè)福，騰訊都在用自身的優(yōu)質(zhì)流量來(lái)?yè)Q取優(yōu)質(zhì)股權(quán)。

看來(lái)正如馬化騰公開(kāi)表示的那樣：“騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)，只做底層，把機(jī)會(huì)讓給所有的合作伙伴?！?/p>

面對(duì)同一市場(chǎng)，阿里中心化，騰訊去中心化。雙方都在合適的時(shí)間根據(jù)自身情況做出了最適合自己的選擇。

決戰(zhàn)雙11

從某種程度來(lái)講，雙11就是一個(gè)檢驗(yàn)各家成績(jī)的期末考試。而2018年的雙11格外引人關(guān)注，這不僅僅因?yàn)榻衲晔邱R云卸任阿里前的最后一年。

11月1日，宜家在北京推出了它在中國(guó)的首個(gè)體驗(yàn)中心。與訂貨中心相比，體驗(yàn)中心將銷(xiāo)售面積增加了近50%、引入了更多產(chǎn)品種類(lèi)，還增設(shè)了餐具和食品區(qū)、兒童樂(lè)園等區(qū)域；

11月4日，男裝品牌GXG趕在天貓雙11前在南京開(kāi)出了首家新零售體驗(yàn)店；

11月6日，百度AI賦能海信智能商用打造新一代AI智慧零售門(mén)店；

……

經(jīng)過(guò)兩年布局，雙11早已不再是只屬于電商的節(jié)日。僅蘇寧一家，參加雙十一的線下店鋪數(shù)量就由去年的4000家發(fā)展至如今的上萬(wàn)家。此外，阿里的20萬(wàn)家新零售門(mén)店全方位深度參與雙十一。京東更是攜手60萬(wàn)家門(mén)店，全面融合線上線下資源，迎戰(zhàn)雙十一。

最終，雙11當(dāng)天，天貓成交額突破2135億元、京東累計(jì)下單金額達(dá)到1598億元，蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉、唯品會(huì)等電商平臺(tái)均表現(xiàn)出不俗的戰(zhàn)績(jī)。在“雙11”誕生的第十年，中國(guó)的零售商們用線下線上爭(zhēng)相參與的態(tài)度與成績(jī)回應(yīng)了外界的種種質(zhì)疑，也證明了數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)中國(guó)商業(yè)持續(xù)向前的巨大變革。

新零售，不止于此

7月1日，汽車(chē)數(shù)字零售服務(wù)商車(chē)勢(shì)科技推出“車(chē)易銷(xiāo)”平臺(tái)，結(jié)合“360°/ 720°數(shù)字展廳”“客戶(hù)偏好分析” “客源/車(chē)源管理”“供應(yīng)鏈金融服務(wù)”“汽車(chē)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)”“線下門(mén)店服務(wù)”等B端供應(yīng)鏈服務(wù)，為非授權(quán)汽車(chē)流通渠道的B端客戶(hù)全面賦能，成為傳統(tǒng)授權(quán)銷(xiāo)售體系的有力補(bǔ)充。

10月28日，快消品B2B服務(wù)商中商惠民以微信小程序?yàn)檩d體，上線“惠購(gòu)GO”一站式團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，服務(wù)全國(guó)2000萬(wàn)家企事業(yè)單位及4億企業(yè)員工。11月8日，實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商智慧圖為北京銀泰中心in01打造的小程序“快閃市集”正式上線，新會(huì)員只要登錄in01小程序，即可通過(guò)積分兌換和微信支付購(gòu)買(mǎi)商品。

11月1日，作為戰(zhàn)略合作伙伴的瑞為智能攜手京東聯(lián)合參與第二十屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)，從算法、硬件到平臺(tái)，全方位幫助實(shí)體商鋪建立用戶(hù)畫(huà)像，優(yōu)化商鋪配置。同樣在不久之前，一家成立于2016的人工智能公司“人加智能”也與國(guó)內(nèi)數(shù)家大中型品牌商、零售商和運(yùn)營(yíng)商落地合作，針對(duì)消費(fèi)者的店內(nèi)瀏覽路徑和商品關(guān)注等行為進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)分析，幫助經(jīng)營(yíng)者發(fā)掘新的價(jià)值。

未來(lái)，新零售將演變?yōu)榧闶邸⑽锪?、金融、企業(yè)服務(wù)、人工智能等各行各業(yè)為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，早已不再局限于單一的零售范疇。

What does the future of new retail represent？

Everthing！

寫(xiě)在最后

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)127家上市零售企業(yè)中，2018上半財(cái)年?duì)I收增幅高達(dá)21.63%。但如果剔除阿里、京東、蘇寧、永輝等頭部企業(yè)后，剩余企業(yè)同比增幅僅為1.75%。新零售想要真正在全行業(yè)內(nèi)落地開(kāi)花，依然有很長(zhǎng)的路要走。

2018年的零售市場(chǎng)仍然生機(jī)滿(mǎn)滿(mǎn)，而能夠抓住機(jī)遇的，只有那些深思熟慮的高端玩家。

任何一個(gè)行業(yè)，都有超越時(shí)代的企業(yè)，同樣的，在任何行業(yè)，也會(huì)有被時(shí)代所淘汰的企業(yè)。