在線短租平臺(tái)興起是共享經(jīng)濟(jì)在住宿領(lǐng)域影響的結(jié)果
近年來，隨著人們分享意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，分享經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)在越來越多的行業(yè)領(lǐng)域，途家、小豬短租、螞蟻短租等短租平臺(tái)悄然興起，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和分享經(jīng)濟(jì)在住宿領(lǐng)域的滲透，短租活躍于各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并受到年輕人的追捧。
短租鼓勵(lì)有效利用空置房源減少資源浪費(fèi)。短租概念在2010年開始興起，到2016年多部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)綠色消費(fèi)的指導(dǎo)意見》，再次指出支持發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)個(gè)人閑置資源有效利用，一時(shí)間在線短租平臺(tái)借助政策加持和共享經(jīng)濟(jì)的浪潮迎來發(fā)展新機(jī)遇，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2017年中國(guó)在線短租行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)在線短租市場(chǎng)交易規(guī)模為87.8億元，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到125.2億元。
在線短租平臺(tái)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)及面臨的問題
在線短租平臺(tái)相比于酒店預(yù)訂和線下短租具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，這也是在線短租平臺(tái)快速崛起的原因。
相比于酒店預(yù)訂，在線短租預(yù)訂房源有覆蓋廣、種類多、選擇豐富等優(yōu)勢(shì)，特色民宿、四合院、花園洋房、綠皮火車房、森林木屋等多樣化房源，讓用戶住宿體驗(yàn)最優(yōu)化。此外，在線短租利用閑置資源直接出租，無需投入巨額費(fèi)用就可以擴(kuò)展房源，邊際成本小，因而價(jià)格更低，低價(jià)優(yōu)質(zhì)的房源當(dāng)然更具有吸引力，獲得消費(fèi)者的青睞。家，本是人生溫馨的港灣，但對(duì)于因出差、旅游而奔波在外的人們來說，家只能是遙遠(yuǎn)的期盼。在線短租平臺(tái)提供的個(gè)性化住宿，區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)化、同一化的酒店，為在異鄉(xiāng)的旅人提供“身在四海如在家”的服務(wù)。
相比于傳統(tǒng)線下短租，在線短租整合線下資源，房源數(shù)量更多，選擇范圍更廣。途家網(wǎng)在線房源超過40萬套、螞蟻短租在線房源超過30萬套，并且各平臺(tái)每月的新增房源也數(shù)量可觀；平臺(tái)可以通過明朗的界面、個(gè)性鮮明的logo、房屋照片實(shí)拍或者VR實(shí)景看房來在線展示房源信息，大大提高了溝通效率，降低交易雙方的信息不對(duì)稱性。還有平臺(tái)的保障機(jī)制，能有效降低預(yù)訂和支付環(huán)節(jié)可能的交易風(fēng)險(xiǎn)，讓分享和信賴建立。
在繁榮的背后也需要有一些思考，盡管近兩年中國(guó)在線短租行業(yè)發(fā)展很快，但仍然存在很多問題，如信用體系不完備、管理模式仍需探索、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等。整體來看，在線短租行業(yè)并沒有出現(xiàn)真正的巨頭，而中小型在線短租平臺(tái)魚龍混雜，在房源和服務(wù)上都有一定的問題，造成用戶體驗(yàn)不佳。這些問題僅僅依靠在線短租平臺(tái)一方之力是不能解決的，還需要政府和房源方多方聯(lián)動(dòng)，協(xié)力提升短租服務(wù)體驗(yàn)，才能助力在線短租行業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。
C2C、B2C為我國(guó)在線短租平臺(tái)主要運(yùn)營(yíng)模式
目前，我國(guó)在線短租平臺(tái)主要運(yùn)營(yíng)模式以C2C(由業(yè)主自營(yíng))和B2C(由平臺(tái)管理)為主。
C2C模式是個(gè)人房屋所有者與個(gè)人消費(fèi)者之間通過平臺(tái)進(jìn)行直連，C2C在線短租平臺(tái)通過制定準(zhǔn)入及運(yùn)營(yíng)規(guī)則規(guī)范兩端用戶行為。C2C模式下兩端客戶可以快速與平臺(tái)建立聯(lián)系，房源拓展快速，但是如果平臺(tái)監(jiān)管不力，也存在“貨不對(duì)版”的風(fēng)險(xiǎn)。該類型以螞蟻短租、小豬短租、住百家、途家等平臺(tái)為代表。
B2C模式是在線短租平臺(tái)從地產(chǎn)開發(fā)商、房屋中介、酒店式公寓等來源方向批量獲取房源并進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括房屋設(shè)施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等各方面形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行，以平臺(tái)管理能保障高品質(zhì)、有質(zhì)量的房源，也能實(shí)現(xiàn)上下游高效對(duì)接，但是批量獲取的房源個(gè)性程度弱，平臺(tái)需要大量線下人員管理。很多平臺(tái)兩種模式兼而有之，由于現(xiàn)階段房源分散管理難度大，B2C服務(wù)模式更有保障。
管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)多樣化、垂直縱深化將成為未來趨勢(shì)
隨著在線短租行業(yè)趨向成熟，非標(biāo)準(zhǔn)化的在線短租行業(yè)會(huì)逐漸向標(biāo)準(zhǔn)化過渡，監(jiān)管和法律也會(huì)慢慢落實(shí)，使行業(yè)受法律法規(guī)保護(hù)，業(yè)務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容也會(huì)更加清晰，逐漸建立起值得信賴的信用體系。事實(shí)上，個(gè)性化的住宿與標(biāo)準(zhǔn)化的體系并不沖突，個(gè)性化強(qiáng)調(diào)的是體驗(yàn)，而標(biāo)準(zhǔn)化則注重的是運(yùn)營(yíng)管理。在線短租平臺(tái)住百家因個(gè)性化房源和高品質(zhì)服務(wù)而被用戶熟知，住百家三大標(biāo)準(zhǔn)化體系在其快速發(fā)展過程中功不可沒，其三大標(biāo)準(zhǔn)體系分別是房源登記標(biāo)準(zhǔn)體系、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)體系和周邊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
未來在線短租平臺(tái)將充分利用線下資源，滿足用戶更多元化、個(gè)性化的出行服務(wù)需求。房源運(yùn)營(yíng)是發(fā)展短租業(yè)務(wù)的根本和基礎(chǔ)，短租平臺(tái)在產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展房源來打造特色，例如螞蟻短租近日從房源上延伸拓展了螞蟻民宿村、螞蟻小鎮(zhèn)、海外民宿以及智能民宿等房源；向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸的服務(wù)有租車、派對(duì)、做飯以及用戶其他私人訂制服務(wù)。延伸服務(wù)更具有個(gè)性化，為在線短租行業(yè)注入更廣闊的行業(yè)價(jià)值和更多的商業(yè)收益。
在線短租行業(yè)的市場(chǎng)集中度較高，其他平臺(tái)要突圍只能從垂直縱深領(lǐng)域發(fā)展，滿足一部分具有代表性的垂直細(xì)分需求。未來，房東和用戶將會(huì)集中匯聚到用戶數(shù)量最大、房源數(shù)量最多、服務(wù)范圍更廣的頭部平臺(tái)，形成頭部企業(yè)占領(lǐng)大部分市場(chǎng)的現(xiàn)象，但是垂直細(xì)分深度服務(wù)平臺(tái)會(huì)與之并存。
第六感別墅度假就是往垂直縱深領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)例子。第六感主打頂級(jí)奢華別墅度假，目的地有島嶼、鄉(xiāng)野別墅、沙漠露營(yíng)等，可以充分滿足用戶對(duì)精致豪華住宿體驗(yàn)的需求。
第六感之所以能夠成功，是因?yàn)樗邇?yōu)質(zhì)高價(jià)路線，對(duì)經(jīng)濟(jì)富余的精致居住主義者有足夠的吸引力，也就是滿足了特定人群的需求。因此，此類垂直細(xì)分短租平臺(tái)的成功是必然的，當(dāng)市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者逐漸確定時(shí)，這時(shí)候爭(zhēng)搶第一已經(jīng)沒有什么可行性了，但如果換個(gè)方式、重新定位，尋找行業(yè)中的空當(dāng)，說不定能取得意想不到的效果。
用個(gè)性化的服務(wù)賦予每一次“行”不同的意義
只有行，才能去遠(yuǎn)方；只有行之后的止，才能煥然了解，才能勃然動(dòng)容，然后才有瑣細(xì)入微的記憶和娓娓道來的縷述。短租在行與止之間提供了短暫的棲息之所。
背靠共享經(jīng)濟(jì)，又深知年輕用戶需求，在不斷完善監(jiān)管和服務(wù)的背景下，在線短租平臺(tái)必將迎來新的發(fā)展爆發(fā)期。
